Samsung mit Fernwartungsoption für Galaxy S7 (Edge)
Das Unternehmen Samsung hat dieser Tage die runderneuerte Version seiner App „Samsung+“ in der Version 3.0 vorgestellt. Nutzer eines Galaxy S7 oder S7 Edge können ab sofort unter anderem eine Fernwartungsoption nutzen.
Der neue Dienst hört auf den Namen Assist und kann neben dem herkömmlichen Video-Chat Support nun einem Mitarbeiter des Unternehmens ermöglichen, ähnlich der Funktionalität von Teamviewer Fernwartungsaufgaben wahrzunehmen. Laut Hersteller ist es tatsächlich nur mit dem ausdrücklichen Einverständnis des Kunden möglich, dass der Support den Fremdzugriff starten kann. Dies kann der Nutzer während eines Telefonats oder Video-Chats äußern. Leider funktioniert das aktuell nur in den USA. ?
Die App „Samsung+“ bietet den Dienst „Assist“ aktuell ausschließlich in den Staaten an. Es gibt keine Informationen dazu, wann dies für andere Länder umgesetzt wird. Allerdings bietet Samsung über die App „Smart Tutor“ für deutsche Nutzer eine Fernwartung für Smartphones und Tablets an, den sogenannten „Remote Service“. Hier kann sogar online ein Termin für den eigentlichen Remote-Vorgang gebucht werden.
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Aktuell ist Assist lediglich für Besitzer des Galaxy S7 oder S7 Edge verfügbar. Weitere Geräte – einschließlich Tablets – sollen allerdings noch folgen.
Was gibt es sonst noch Neues? Nun, unter anderem den Bereich Tipps & Tricks, der nicht nur Nützliches zu den Smartphones, sondern auch zu vielen anderen Produkten der Samsung-Produktpalette parat hält. Des Weiteren kann die App über eine Diagnose-Funktion Bereiche wie den Batteriezustand und die Gerätesicherheit überwachen und so bei Bedarf umgehend die Akkulaufzeit optimieren.
Als letztes Feature nennt Samsung eine Community, die als Bindeglied zwischen Samsung+ und der Website samsung.com zu sehen ist und deren Inhalte mit der Zeit immer mehr ausgebaut werden. Bestehende und zukünftige Kunden sollen so auf eine umfangreiche Ressource für alle Belange zurückgreifen können.
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