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Congstar Prepaid: Online-Guthabenabfrage gestört

Von René Hesse

21.04.20 | 15:58 Uhr | ⋯

Für Prepaid-Kunden von Congstar ist seit mehreren Tagen die Online-Guthabenabfrage gestört. Das betrifft auch die Nutzer von Ja! Mobil und Penny Mobil.

Weder in den offiziellen Apps, noch auf der Website von Congstar bzw. den REWE-Marken lässt sich der aktuelle Guthabenstand derzeit abrufen. Congstar arbeitet bereits an einer Lösung des Problems und weist hauseigene Kunden in der Congstar-App auch auf diesen Fehler hin.

Die Abfrage des aktuellen Guthabenstandes über das Mobilfunknetz klappt weiterhin. Dafür gibt man wie üblich einfach *100# in die Telefon-App ein und startet den Wählvorgang.

Update

Die Guthabenabfrage funktioniert mittlerweile wieder.

Die Guthabenabfrage per App ist aktuell leider gestört 🙁. Wir arbeiten aber bereits daran, es wieder in Gang zu bekommen. Gruß Steffi

— congstar Hilfe (@congstar_hilfe) April 21, 2020

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