Google Pixel (XL): Live-Support und der Quick Switch Adapter

Die neuen Pixel-Smartphones von Google, die seit gestern offiziell sind, kommen nicht nur mit  interessanten Software-Funktionen daher, sondern bieten Wechslern auch ein kleines Zubehör. Zudem wurde der Support verbessert.

Quick Switch Adapter

Im Lieferumfang des Google Pixel bzw. Pixel Xl befindet sich nämlich der Quick Switch Adapter. Das ist schon ungewöhnlich und zeigt, wie ernst es Google damit meint, Kunden von anderen Herstellern wegzulocken, denn der Quick Switch Adapter soll den Umzug auf das neue Pixel-Smartphone vereinfachen. Im Grunde handelt es sich beim Quick Switch Adapter um einen USB-OTG-Adapter. Dieser kommt per USB Type-C ans Pixel-Phone und nimmt dann die Verbindung zu dem anderen Smartphone per USB-Kabel auf.

Google erklärt das Vorgehen und weitere Details zu diesem Vorgang auch auf einer extra dafür eingerichteten Website.

Live-Support

Auch nicht unwichtig und gestern meines Erachtens etwas zu kurz gekommen ist der Live-Support. Mit einem Pixel-Smartphone kann der Kunde jederzeit Kontakt zum Support aufnehmen und Hilfe erhalten. Die „Google-Experten“ am anderen Ende sollen dabei „rund um die Uhr“ verfügbar sein. Wenn das funktioniert, wie versprochen, finde ich das eine klasse Sache.

Besonders nützlich: Es gibt auch eine Option, den Bildschirminhalt des Smartphones während einer Support-Session mit dem Support-Mitarbeiter zu teilen, sodass dieser besser bzw. schneller helfen kann.