CLINQ: Sipgate-Tochter startet Browser-Tool zur Business-Telefonie

CLINQ lässt sich komplett ohne Tischtelefone nutzen. Für die Telefonie wird lediglich ein Headset benötigt. Auch die Nutzung über die Audioausgabe eines PCs oder Laptops ist möglich. Wer nicht am Laptop sitzt oder den Browser geschlossen hat, kann eine Weiterleitung aufs Handy oder jedes beliebige andere Telefon einstellen.

Weitere Konfigurationen entfallen vollständig. Zusätzlich zum Web-Interface bietet CLINQ eine kostenlose Erweiterung für Google Chrome, mit der man per Click2Dial direkt aus dem eigenen CRM oder jeder beliebigen Webseite Anrufe starten kann.

Kernbestandteil von CLINQ sind Channels, in denen Mitglieder einzelner Teams zusammengefasst werden können. Die Channel sind jeweils mit einer Rufnummer versehen, die aus dem Ortsnetz des Account-Inhabers stammt. Rufen beispielsweise Kunden oder externe Partner an, wird der Anruf immer allen Mitgliedern eines Channels signalisiert. Diese entscheiden selbst, wer den Anruf entgegennimmt. Auch die interne Kommunikation lässt sich über die Kanäle lösen, indem beispielsweise Marketing- oder Salesabteilungen sie nutzen.

Alle Informationen zu ein- und ausgehenden Anrufen werden dabei in der Anrufliste jedes Channels angezeigt. Sichtbar sind hier für alle Team-Mitglieder die Zeit und Länge des Anrufes, wer angerufen hat, wer welchen Anruf angenommen hat und wer sich aktuell im Gespräch befindet. Zusätzlich zu den Kanälen der Teams erhält jeder Benutzer eines Accounts einen eigenen Channel inklusive Rufnummer für seine persönliche Kommunikation.