Samsung Galaxy Note 8 und S8 Plus: Akkuprobleme werden untersucht

Olympus Digital Camera
Samsung Galaxy Note 8

In den Support-Foren von Samsung USA tauchen vermehrt Berichte von Nutzern auf, dessen Galaxy Note 8 und Galaxy S8 Plus nach einer Tiefenentladung des Akkus unbrauchbar sind.

Samsung sieht sich aktuell wieder mit Akkuproblemen konfrontiert. Das erinnert unweigerlich an das Samsung Galaxy Note 7, so schlimm scheint es aber zum Glück nicht zu sein. Dieses Mal betroffen sind die beiden Spitzenmodelle Galaxy Note 8 und Galaxy S8 Plus. Folgende Problematik tritt derzeit bei einigen Nutzern auf:

Nach einer Entladung des Akkus der betroffenen Geräte, lassen diese sich nicht wieder aufladen, sie sind faktisch tot und damit unbrauchbar. Eine Lösung für das Problem gibt es derzeit nicht. Genauso ist unklar, ob es sich um einen Softwarefehler oder einen Hardware-Defekt handelt.

Samsung untersucht zur Zeit die Problematik, die scheinbar vermehrt im Zusammenhang mit der Snapdragon-Variante der Modelle auftaucht. PCWelt bat Samsung um ein Statement und erhielt folgende Antwort:

Samsung nimmt alle Berichte dieser Art selbstverständlich ernst. Wir haben nur eine sehr geringe Anzahl von Kundenanfragen erhalten, die sich mit dem Lademanagement in Verbindung bringen lassen. Leider können wir uns zu dem Sachverhalt erst weitergehend äußern, wenn uns genauere Informationen zu den betroffenen Geräten vorliegen. Kunden, die Fragen zu ihrem Gerät haben, bitten wir, sich direkt an den Samsung Kundenservice unter 06196 77 555 66 zu wenden.

Hauptsächlich Galaxy Note 8 betroffen

Der Großteil der betroffenen Nutzer besitzt ein Note 8 in der Snapdragon-Variante. Laut Sammobile befindet sich unter den Geräten jedoch auch ein Galaxy S8 Plus. Bisher sieht es so aus, als ob sich die Dimensionen des Problems in Grenzen halten. Die Tatsache dass das Problem ausschließlich nach einer kompletten Entladung Auftritt, könnte jedoch auf eine hohe Dunkelziffer deuten. Denn im Normalfall lädt man sein Smartphone rechtzeitig auf.

Letztendlich kann es bei jedem technischen Gerät mal den einen oder anderen Defekt geben, der dann über die Garantie abgedeckt ist. Jedem Besitzer eines Note 8 kann man, bis die Ursachenforschung abgeschlossen ist, nur dazu raten, rechtzeitig aufzuladen bzw. einfach mal zu probieren, ob es entsprechende Probleme gibt.

Quelle: Sammobile

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