Eine Studie des CFIN Research Center for Financial Services der Steinbeis-Hochschule im Auftrag der EURO Kartensysteme GmbH hat ergeben, dass die girocard als eigenständiges Zahlungssystem „erhebliche“ wirtschaftliche Vorteile für Händler, Endkunden und die deutsche Kreditwirtschaft bietet. Die Studie (PDF) basiert auf der Befragung von 2.000 Privatpersonen, 300 Händlern sowie Experten aus der Banken- und Zahlungsverkehrsbranche.
Die girocard bietet dem Handel demnach ein kostengünstiges Zahlungsmittel, während für die Kunden niedrige Kosten und eine breite Akzeptanz wichtig sind. Für die Banken ist die girocard wirtschaftlich attraktiv und trägt zur finanziellen Stabilität des deutschen Marktes bei, so die Erhebung.
Win-Win-Win der girocard fragwürdig
Das klingt nach einer Win-Win-Win-Situation? Meines Erachtens ist die Auslegung der Studie aus Kundensicht fragwürdig. Das wird auch an der Grafik aus der Pressemeldung deutlich (siehe unten).
Natürlich freut sich der Handel über niedrige Gebühren, durch die Dominanz der girocard sind allerdings auch sämtliche Banken dazu übergangen, diese für Kunden zusätzlich zu bepreisen oder nur in kostenpflichtigen Kontomodellen anzubieten. Und Kunden haben oft keine andere Wahl, als für die Karte zusätzlich zu bezahlen, weil das System in Deutschland derartig verbreitet ist.
Der Handel spart, die Banken verdienen extra und die Kunden blechen dafür. Aus Kundensicht ist das meines Erachtens eher ein Teufelskreis, als ein Mehrwertkreislauf für alle Seiten. Dass die Karte häufig genutzt wird, ist obendrein vielmehr ein Beleg für diese Abhängigkeit, als für deren Beliebtheit.
Teufelskreis (Symbolbild)
Das Vertrauen der Kunden in die Karte mag laut Studie hoch sein, wäre die Akzeptanz von anderen (Debit)Karten im Handel höher, würden diese meiner Meinung nach aber auch ganz schnell zu kostenfreien Alternativen wechseln. Und das Co-Badge als Krücke für den Online- und Auslandseinsatz könnte man sich dann auch sparen.