DHL kippt Registrierungspflicht für Packstationen – Testlauf gestartet
Ab dem heutigen 7. Juli 2025 startet DHL Paket in Deutschland einen einjährigen Pilottest mit rund 20 Geschäftskunden, darunter CEWE und FarbenFux.de. Im Rahmen dieses Tests entfällt für Privatkunden bei Bestellungen über teilnehmende Onlineshops die bisher notwendige Registrierung für den Paketempfang an einer Packstation.
Beim Onlinekauf können Kunden einfach eine Packstation als Lieferadresse angeben und erhalten nach der Zustellung einen Abholcode per E-Mail. Das Ziel besteht darin, den Zugang zur Nutzung von Packstationen zu vereinfachen und somit weitere Nutzergruppen zu erschließen.
Hintergrund dieser Maßnahme ist das wachsende Interesse an Paketautomaten, die unabhängig von Öffnungszeiten an zentralen Orten verfügbar sind. Die Nutzung solcher Automaten ermöglicht eine flexible Paketzustellung und -abholung, etwa beim Einkaufen oder Pendeln.
Bereits heute nutzen laut DHL mehrere Millionen DHL-Kunden die bundesweit mehr als 15.500 Packstationen regelmäßig. In den kommenden Monaten soll der Pilottest auf weitere Geschäftskunden ausgeweitet werden.
Vereinfachung der Packstation-Nutzung und weitere Pläne
Im Rahmen des Tests entfallen die bisherigen Schritte zur Nutzung der Packstation, darunter Registrierung, Identitätsprüfung und Geräteaktivierung. Der Versand, etwa für Retouren, war bereits ohne Anmeldung möglich. Nun wird durch den vereinfachten Ablauf auch der Paketempfang attraktiver gestaltet.
Für die Nutzung von Packstationen, die per App gesteuert werden, ist weiterhin das Herunterladen der Post & DHL-App notwendig, während klassische Automaten mit einem Abholcode genutzt werden können.
Bereits registrierte Nutzer können weiterhin auf die gewohnten Prozesse zurückgreifen und von Vorteilen wie Bonuspunkten oder der Statusanzeige in der App profitieren.
DHL will anhand der Ergebnisse prüfen, ob der vereinfachte Empfang dauerhaft etabliert wird. In die Bewertung sollen Rückmeldungen von Kunden und Geschäftspartnern einfließen, wie Benjamin Rasch, Marketingverantwortlicher bei DHL, betont.
Es lässt sich halt nicht bestreiten, dass die Packstation ungemein praktisch ist. Da ist man nicht auf die Öffnungszeiten der DHL-Servicepoints oder Partnershops angewiesen, sondern kann seine Sendung abholen, wann man selbst wirklich Zeit. Hatten wir oft genug erleben müssen, den Ärger mit den Öffnungszeiten der DHL-Filialen bzw. Partnershops…
Wird auch Zeit.
Ich nutze seit Jahren nur noch locker weil es einfach viel unkomplizierter ist.
Also einen Vorgang wie beim Amazon locker. Das ist nur zu begrüßen!