Das Bonusprogramm PAYBACK hat die Bank N26 ausgesperrt. Damit können N26-Kunden keine Punkte mehr in Bargeld umwandeln.
Als aktiver Nutzer von PAYBACK und N26-Kunde fiel mir eine Ungereimtheit auf, die ich leider verifizieren konnte. Gesammelte Punkte auszahlen lassen, ist nicht mehr möglich. Die Auszahlung von PAYBACK-Punkten in „Bargeld“ ist eigentlich seit jeher über eine SEPA-Überweisung auf ein Girokonto ausführbar.
Ausgenommen davor waren bisher Nicht-SEPA Konten, Geschäftskonten, Depotkonten oder Konten von Wertpapiergeschäften. Auch Finanzdienstleister blieben bei PAYBACK außen vor. Wer also ein „Konto“ bei TadeRepublic Bank GmbH, solarisBank AG (auch z. B. Vivid), PayPal, Wirecard, Payoneer (EU) Limited sowie Transferwise Ltd. für die Funktion nutzen wollte, war bisher ganz offiziell von dem Feature ausgeschlossen.
PAYBACK sperrt auch N26 aus
Folgende Information erreicht uns von N26: „[…] dass es sich dabei nur um eine technische Störung handelt, die laut Payback schnell wieder behoben wird.“ Technisch ergibt das zwar wenig Sinn, aber es sollte nun wieder funktionieren.
Nun trifft es aber auch eine Bank mit deutscher Banklizenz: N26. Das fiel mir auf, weil ich N26-Nutzer bin und seit Jahren bereits meine PAYBACK-Punkte umgewandelt auf mein Konto auszahlen lasse. Ohne Probleme.
Doch das ist jetzt nicht mehr möglich. Sobald man eine IBAN von N26 bei PAYBACK hinterlegt, kommt die gleiche Fehlermeldung wie bei allen anderen Diensten, die ebenfalls gesperrt sind: „Bitte die eingegebene IBAN überprüfen“.
Natürlich haben wir die Gegenproben mit verschiedenen PAYBACK-Accounts und N26-Konten durchgeführt, das Ergebnis war immer das gleiche. Auch eine Einlösung über den telefonischen PAYBACK-Support ist übrigens nicht möglich, das habe ich ebenfalls versucht.
PAYBACK akzeptiert keine IBAN von N26
Warum PAYBACK inzwischen auch eine deutsche Bank wie N26 aussperrt, ist vollkommen unklar und für die Kunden von N26 sicher eine nervige Sache. Eine Bank ist eben nicht nur ein „Finanzdienstleister“ wie die anderen oben genannten Beispiele. Zumal das Feature der Punkteauszahlung meiner Meinung nach das Interessanteste am gesamten PAYBACK-Konstrukt ist.
Hattet ihr bereits Probleme mit dem „Punkte in Bargeld“-Feature von PAYBACK?