Stream-Chaos bei MagentaTV: Telekom sorgt für Frust bei EM-Fans
Beim Achtelfinalspiel zwischen der Türkei und Österreich war das Interesse besonders groß, da beide Mannschaften in der Vorrunde mit leidenschaftlichem und offensivem Fußball beeindruckt hatten. In Deutschland leben rund drei Millionen Menschen mit türkischen Wurzeln, die häufig auch die türkische Mannschaft unterstützen. (Nicht nur) diese sahen sich mit technischen Schwierigkeiten konfrontiert.
Für diejenigen, die das Spiel nicht im Stadion oder beim Public Viewing verfolgen konnten, gab es die Möglichkeit, das Spiel über den Bezahlanbieter MagentaTV der Telekom zu sehen. Doch viele Abonnenten erlebten eine herbe Enttäuschung: Statt des erhofften Spiels sahen sie nur einen schwarzen Bildschirm. Es gab Login-Probleme, DRM-Fehler und mehr.
Tausende Fans im Warteschlangen-Drama
Kurzentschlossene Fußballfans, die noch schnell ein Abo für zehn Euro abschließen wollten, stießen auf Fehlermeldungen oder wurden in lange Warteschlangen geleitet, in denen zeitweise über 40.000 Menschen darauf warteten, ein Abo abschließen zu können. Selbst diejenigen, die das Spiel schließlich sehen konnten, klagten über ruckelnde und verpixelte Streams.
Die Telekom sah sich daraufhin gezwungen, die Notbremse zu ziehen und streamte das Spiel im Verlaufe der Überlastung auch über die Google-Plattform YouTube. Das lief hervorragend und ohne jegliche Probleme. Diesen Stream bettet man direkt in die Warteschlange zur Anmeldung ein, um den Frust der interessierten User etwas zu mindern. Leider zu spät, denn das erste Tor war längst gefallen. Die URL des Videos machte in den sozialen Netzwerken schnell die Runde. Zwischenzeitlich hatte der eigentlich „nicht gelistete“ Stream auf YouTube hunderttausende Zuschauer.
MagentaTV zeigt einige EM-Spiele exklusiv
Bild (auch oben): Telekom
MagentaTV, das sich erstmals die Übertragungsrechte in Deutschland mit ARD, ZDF und RTL teilt, hatte bereits in der Vorrunde mit technischen Problemen zu kämpfen. Bei vier exklusiv übertragenen Vorrundenspielen kam es zu ähnlichen Störungen. Unter anderem Nutzer der Apple-TV-App klagten immer wieder über eine versetzte Tonspur. Leidgeplagt sind die MagentaTV-User bereits, denn gerade seit der Umstellung auf MagentaTV 2.0 kommt es immer wieder zu Fehlern.
Viele hatten gehofft, dass diese Probleme spätestens bis zum Achtelfinale behoben sein würden. Die Entscheidung, das Spiel gegen die Türkei exklusiv zu zeigen, stieß online an vielen Ecken auf Unverständnis und Kritik, da zahlreiche Fans der Meinung waren, das Spiel gehöre ins Free-TV.
MagentaTV selbst schweigt sich über die Ursachen der technischen Probleme aus und verweist lediglich darauf, dass die Resonanz die Erwartungen bei weitem übertroffen habe. Eine schwache Ausrede, denn an einem EM-Achtelfinalspiel haben nun mal erfahrungsgemäß Millionen Zuschauer ein Interesse.
In 17 Jahren,.. nur 2 kurzzeitige Ausfälle,.. also meckern kann ich nicht über die Telekom.
Und zu dem Ausfall beim Spiel,.. ich hatte keine Probleme, nur eine 2 Sekündige Pause, dann lief es weiter!
die Frage ist eher, wieso ich als Steuerzahler und vor allem GEZ Zahler, ein Paket buchen muss, um das Spiel zu schauen. 3 Mio deutsch-türken leben in Deutschland und mind. die Hälfte zahlt GEZ Gebühren. wieso wurde es nicht auf ARD, ZDF oder RTL gezeigt? Es geht halt immer nur um Geld am Ende des Tages. sehr traurig!
Am Ende ist das eine Sache der UEFA, an wen sie die Lizenzen verkauft.
Vollkommen richtig.
Und wenn die ÖR, oder die Privaten nen Igel in der Tasche haben, muss man sich nicht wundern.
Ach die Telekomiker kannste eh in die Tonne treten genauso wie Vodafone den Betrugsverein.
MagentaTV lief problemlos, nur beim buchen haperte es halt, weil der Ansturm plötzlich zu groß geworden war. Die Leute sollten es nicht immer auf die letzte Sekunde machen, weil man es ja nicht wusste, so plötzlich und unerwartet.
Das stimmt nicht. Auch bestehende Abonnenten hatten Probleme. Wollten die sich z. B. zu spät zuschalten, gab es auch dort technische Fehler.
Hier hat alles wunderbar geklappt mit MagentaTV
Bei uns auch, wie gewohnt keinerlei Probleme.
Hatte mir extra für die EM ein MagentaTV Abo für einen Monat geholt. Hat bis gestern auch super funktioniert. Aber während der 1. Halbzeit hat micht die App plötzlich rausgeworfen und nach dem erneuten einloggen kam eine Meldung, ich hätte kein Abo. 😢 Nach 10 bis 15 Minuten gings wieder.
Ok, da hatte die Telekom anscheinend größere Probleme!
War doch zu erwarten…
Wieder eine Bestätigung mehr, warum ich keinerlei Vertrauen zu den Telekomikern habe und dort nie mehr Kunde werde.
Dann viel Spaß mit den „besseren“ Alternativen in Deutschland.
Auf solche temporären Kundenstürme kann man sich kaum vorbereiten. Die IT Hintern den Systemen ist für die Bestandskunden + einem gewissen Puffer ausgerichtet.
Wenn das alles so einfach wäre, warum bekommen es die Ticketverkäufer nie hin stabile Systeme an zu bieten für Großevents? Da brechen die Shopsysteme regelmäßig zusammen. Und das is wesentlich weniger Aufwand als der Betrieb einer Streamingplattform
Und deine Alternative zu Telekom?
Lautet?
Mal was anderes zu MagentaTV:
Der Teletext wird auf den TV meiner Eltern (ein uraltes 720p-Gerät) nur verzerrt und unlesbar angezeigt. Auf allen anderen Displays ab 1080p klappt es problemlos.
Im Internet habe ich dazu nichts gefunden, den Support von MagentaTV kann man vergessen,
Hat jemand dazu eine Lösung?
Ich wusste gar nicht, dass Magenta alle Spiele zeigt und habe es zufällig entdeckt. Auf der einen Seite schön, dass man endlich mal 4K HDR bekommt, die Qualität in den Öffis stinkt dagegen massiv ab, auf der anderen Seite gibt es wirklich viele Aussetzer, selbst bei weniger beliebten Spielen. So kann man auch mal ein Tor verpassen, was bei uns passiert ist.
An der Qualität des Streams muss man wirklich arbeiten, aber die Qualität des Materials gefällt.
die UEFA Produziert die EM nur in 1080p50, das wurde vorab schon so bekannt gegeben, angeblich wären die anforderungen und die Kosten für 4k zu hoch. Dazu wäre der Kunde nicht bereit das extra zu bezahlen ^^ ( haha aber uefa macht über 1 mrd gewinn xD)
bei Magenta gibts daher leider auch nur ein 4k Upscale. aber ja immerhin :)
Ach, das war mir gar nicht bewusst, sieht aber deutlich besser als das HD der Öffis aus. Und am Ende macht vor allem HDR den Unterschied.
Ein Klick und Google streamt das Spiel für 100tausende Zuschauer live, aber die Telekom bekommt es nicht mal hin ein paar 10.000 Zuschauer gleichzeitig in seinen Dienst zu lassen. Mehr muss man zur deutschen Technologieunternehmen nicht sagen.