Besitzer eines Apple iPhone X sind sehr zufrieden, nur nicht mit Siri
Auch das Apple iPhone X macht keine Ausnahme und reiht sich bei den Gadgets von Apple ein, die eine extrem hohe Kundenzufriedenheit mitbringen. Man liegt über dem Durchschnitt der Branche, was irgendwie zu erwarten war. Doch es gibt da einen Dienst von Apple, der auch nach Jahren nicht gut abschneidet. Die Rede ist von Siri.
When it came to overall customer satisfaction, iPhone X owners in our study gave the product an overall 97% customer satisfaction. While that number is impressive, what really stands out when you do customer satisfaction studies is the percentage who say they are very satisfied with the product. […]
The higher the very satisfied responses, the better a product truly is. In our study, 85% of iPhone X owners said they were very satisfied with the product.
Man darf davon ausgehen, dass der Fokus in diesem und den nächsten Jahren nun verstärkt auf Siri liegen wird. Immerhin verkauft man ja nun auch ein Produkt, bei dem Siri im Fokus steht (HomePod). Mit Face ID sind die Nutzer eines iPhone X übrigens soweit zufrieden.
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