WhatsApp Business-App offiziell vorgestellt

Nachdem WhatsApp Accounts für Unternehmen offiziell vorgestellt hatte, geht man nun mit einer WhatsApp Business-App an den Start.

WhatsApp hat die Business-App heute im hauseigenen Blog vorgestellt. Das Programm ist ab sofort in einigen Ländern zu haben, in Deutschland allerdings noch nicht. Die App wird jedoch in den kommenden Wochen weltweit eingeführt.

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Es handelt sich bei WhatsApp Business um eine kostenlose Android-App für kleine Unternehmen. Die App bietet laut WhatsApp im Kern folgende Funktionen:

• Unternehmensprofile: Hilf Kunden mit nützlichen Informationen wie einer Unternehmensbeschreibung, E-Mail- oder Geschäftsadresse und Webseite.
• Nachrichten-Tools: Spar Zeit mit intelligenten Nachrichten-Tools – Schnellantworten, die rasche Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, Begrüßungsnachrichten, die Kunden dein Unternehmen vorstellen, und Abwesenheitsnachrichten, die Kunden wissen lassen, dass du gerade beschäftigt bist.
• Nachrichten-Statistiken: Überprüfe simple Metriken wie die Anzahl der gelesenen Nachrichten, um Feedback sinnvoll nutzen zu können.
• Account-Typ: Menschen werden wissen, dass sie sich mit einem Unternehmen unterhalten, da du als Unternehmens-Account geführt wirst. Im Laufe der Zeit werden einige Unternehmen Bestätigte Accounts haben, nachdem bestätigt wurde, dass die Telefonnummer des Accounts mit der des Unternehmens übereinstimmt.

Eine Übersicht zu den Funktionen von WhatsApp Business findet sich auch auf der Sonderseite zum Angebot.