Der Mobilfunkanbieter fraenk hat aktuell das Bonus-Datenvolumen für „neue Freunde“ und alle, die diese geworben haben, deutlich erhöht. Die dazugehörige Social-Media-Aktion ist allerdings außer Kontrolle geraten.
Man hätte es sich fast denken können: fraenk ruft zum Teilen des Freunde-Codes für eine Social-Media-Aktion auf und „findige“ User versuchen das auszunutzen. Nun musste der Mobilfunkanbieter im Telekom-Netz die Handbremse ziehen und die Regeln der Aktion nachschärfen.
Die Idee ist eigentlich nett. Fraenk wollte die Community bei der neuen Aktion viel mehr einbinden und hat versprochen: „poste deinen Code, den Hashtag #fraenkforfriends und lande für alle sichtbar auf [der fraenk-Website]“.
Das bedeutet, für jeden, der an der Social-Media-Aktion teilnimmt, besteht die Chance, mit dem eigenen Code auf der fraenk-Website aufzutauchen und sein Datenvolumen durch die Verbreitung seines Codes an Neukunden zu erhöhen.
fraenk-Aktion gerät außer Kontrolle
Einige User haben es allerdings übertrieben. In geschlossenen Gruppen wurde sich über die Aktion intensiv ausgetauscht und es wurden Strategien entwickelt, die Sichtbarkeit manipulativ zu erhöhen.
Das resultierte darin, dass zahlreichen User extra neue Accounts bei Twitter, Instagram und weiteren Netzwerken angelegt haben, auf denen im Minutentakt entsprechende Postings online gingen, die den Aktions-Hashtag beinhalteten.
Das wiederum führte dazu, dass faire Teilnehmer kaum eine Chance auf Sichtbarkeit bei der fraenk-Aktion bekommen haben. Die Aktion drohte zu scheitern.
Neue Regeln: fraenk zieht die Handbremse
Anfangs hat fraenk auf diese massenhaften Postings noch relativ freundlich reagiert und sich das Treiben eine Weile angeschaut. Inzwischen wurde es dem Unternehmen wohl zu bunt, denn mit dieser schon Spam-ähnlichen Art der Postings lief die ganze Aktion Gefahr, zu einer Lachnummer zu werden.
Aus diesem Grund hat sich Frank dazu entschieden, die Handbremse zu ziehen und die Regeln nach zu schärfen. Das dürfte auch dafür sorgen, dass „normale“ User wieder eine größere Chance auf Präsenz auf der fraenk-Website bekommen.
Die Vorgabe von fraenk lautet nun:
Beim übermäßigen Posten von Inhalten, die auf unserer Wall abgebildet werden, behalten wir uns vor, Accounts dauerhaft von der Wall zu sperren. Daher gilt als Faustregel: 10 Beiträge pro Tag, mit nicht weniger als 1 Stunde Abstand zueinander.
Das ist immer noch sehr viel, sollte aber etwas Druck aus der Aktion nehmen. Meiner Meinung nach ist der Mobilfunkanbieter an diese Aktion etwas naiv rangegangen. Zumindest hätte man auf dem Schirm haben müssen, dass es zu solchen Auswüchsen kommen kann.
fraenk Bonus-Aktion läuft noch bis 6. Juni
Im Zeitraum vom 4. April bis 6. Juni 2023 erhalten alle Neukunden, die den Tarif von fraenk neu buchen und bei der Aktivierung einen Freunde-Code (z. B. unseren: RENH8) eingeben, automatisch und dauerhaft 3 GB (statt 1 GB) zusätzliches Datenvolumen pro Monat. Damit können sich Neukunden ab sofort 10 GB Daten für 10 Euro im Monat sichern (ausgehend vom Basisdatenvolumen von 7 GB).
Der persönliche Freundschaftscode ist für Bestandskunden in der fraenk-App hinterlegt (Rubrik: „fraenk for friends“). Ihr dürft gerne einen unserer Codes für +3 GB extra nutzen, der lautet: RENH8
fraenk Mobilfunk im Telekom-Netz – die Details
- 7 GB Daten + 3 GB dauerhaft mit Freunde-Code (zum Beispiel RENH8) vom 4.4.23 bis 6.6.23
- max. 25 Mbit/s im Download (LTE 25) + 10 Mbit/s im Upload
- Telefonie- und SMS-Flat
- Telekom-Netz
- 10 Euro monatlich, Zahlung per PayPal (oder SEPA-Lastschrift)
- Keine Mindestvertragslaufzeit, monatlich kündbar, kein Bereitstellungspreis
- Auch mit der fraenk eSIM bestellbar + eSIM für Bestandskunden möglich
- Nur online buchbar über die fraenk-App
- Rufnummernmitnahme vom vorherigen Mobilfunkanbieter möglich
- VoLTE und WiFi Calling inklusive (abhängig vom Smartphone)
- 2 GB Extra-Daten für 5 Euro bis zu zehnmal im Monat oder 24 GB Extra-Daten für 24 h nachbuchbar
- EU-Roaming inkl. Schweiz ohne Aufpreis inklusive
- Service via Chat in der fraenk App (Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und Sonntag von 9 bis 18 Uhr)
- Kostenkontrolle: keine Sonderrufnummern, Premium-SMS und MMS nutzbar; Anrufe und SMS zu ausländischen Rufnummern (aus Deutschland heraus) oder außerhalb des EU-Auslands sind nicht (bzw. nur über WLAN Call) möglich
Ich bin zufriedener Kunde bei fraenk. Der Anbieter ist wie gesagt im Netz der Telekom angesiedelt und wird technisch von Congstar realisiert. Und wer mit dem Vodafone Netz zufrieden ist, sollte auch mal einen Blick auf SIMon werfen. Dort gibt es für viele Neukunden 10 GB für knapp 9 Euro pro Monat.
fraenk for friends bringt gerade +3 GB
In unserem Tarifvergleich für Mobilfunktarife kann das persönliche Nutzungsverhalten vorab festgelegt werden, um bestmöglich zugeschnittene Tarife zu finden.