Es ist durchaus gängige Praxis, dass sich lokale Unternehmen gerne mal mit ein paar positiven Bewertungen aus dem Umkreis pushen oder vielleicht sogar von der Konkurrenz abgestraft werden. Doch jetzt ist hier ein ganz neue Level entstanden.
Lokale Unternehmen werden erpresst
In den USA kämpfen derzeit viele lokale Unternehmen mit 1-Stern-Bewertungen bei Google, die aus Indien kommen. Diese sind organisiert und das Ziel ist, dass man das Unternehmen danach erpresst und eine Geschenkkarte von Google fordert:
We sincerely apologize for our actions, and would not want to harm your business but we have no other choice. The fact is that we live in India and see how other way to survive. We are begging you to send us google play gift card worth $75 […] After selling this gift card we can earn approximately $50, which is three weeks of income for one family.
Diese wird dann verkauft und man nutzt gezielt Geschenkkarten, weil man das eben nicht zurückverfolgen kann. Google hat das Problem diese Woche erkannt und reagiert. Derzeit arbeiten die Teams von Google demnach an einer Lösung.
We’ve recently become aware of a scam targeting businesses on Google with the threat of 1-star reviews unless they send money via gift cards. Our policies clearly state reviews must be based on real experiences, and our teams are working around the clock to thwart these attacks, remove fraudulent reviews, and put protections on business profiles that may have been affected.
Ein Kampf gegen Windmühlen
Das große Problem ist aber, dass 1-Stern-Bewertungen entfernt werden und im gleichen Atemzug mehr neue dazukommen. Es ist ein Kampf gegen Windmühlen, bei dem das Team von Google eigentlich keine Chance gegen die Betrüger hat.
Sollte man das Spiel so weiterspielen, benötigt man entweder ein deutlich größeres und teureres Team oder ein neues Bewertungssystem, was besser gegen Spam geschützt ist. Stellt sich nur die Frage, ob Google sowas auch in Betracht zieht.
Google rät natürlich dazu, dass man das Geld nicht bezahlt in die Bewertungen bei Google meldet, aber wir alle wissen, wie schädlich sowas für ein kleines Restaurant sein kann. Sehr viele werden da am Ende sicher einfach die 75 Dollar bezahlen.
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