BlackBerry veröffentlicht offenen Brief

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BlackBerry steht wohl kurz davor sich aus dem Endkunden-Markt zurück zu ziehen und neu zu orientieren. Das Unternehmen mit Sitz in Kanada hat jedenfalls ein Vertrauensproblem und dürfte in den kommenden Monaten nicht nur ein Problem mit neuen Kunden haben, sondern vor allem auch alte verlieren. Aus diesem Grund hat man heute in großen Zeitungen weltweit einen offenen Brief veröffentlicht, in dem man sich direkt an die Kunden wendet. Dort erklärt das BlackBerry-Team, warum man weiterhin an die Marke glaube sollte und in welchen Kategorien man der Konkurrenz voraus ist. Laut BlackBerry ist man das im Bereich Sicherheit, bei der Produktivität, im „Enterprise Mobility Management“ und bei sozialen Netzwerken.

Wie der Launch des weltweit beliebten BlackBerry Messengers für Android und iOS nach hinten losgehen kann, hat man gezeigt. Beim Thema Sicherheit vertrauen immer noch viele auf BlackBerry, doch auch Android und vor allem iOS sind mittlerweile ein fester Teil bei im Business-Bereich. Ein guter Punkt ist vielleicht noch das Q10 in den Mittelpunkt zu stellen, denn es gibt nicht mehr viele Qwertz-Smartphones da draußen und es gibt noch genug Leute, die ein solches wollen. BlackBerry hofft jedenfalls, dass wir dem Unternehmen weiterhin das Vertrauen schenken. Mir fällt das schwer, denn dazu hat man in den letzten Jahren einfach zu viel falsch gemacht. Wie seht ihr das?

An unsere geschätzten Kunden, Partner und Fans

Mit Sicherheit haben Sie in der letzten Zeit die Schlagzeilen über BlackBerry® gelesen und fragen sich wahrscheinlich, was dies für Sie selbst als einer der vielen Millionen Nutzer, die tagtäglich auf BlackBerry vertrauen, zu bedeuten hat.

Wir möchten folgende wichtige Information mit Ihnen teilen:

Sie können sich weiterhin voll und ganz auf BlackBerry verlassen

Was macht uns so sicher? Wir haben umfangreiche finanzielle Reserven und sind schuldenfrei. Wir werden durch unsere weltweite Restrukturierung 50 Prozent der Ausgaben senken und unsere gesamte Organisation effizienter und noch kundenorientierter gestalten.

Wir stehen ohne Zweifel vor großen Herausforderungen, die wir keinesfalls unterschätzen. Aber diese schwierigen Veränderungen sind notwendig, um BlackBerry für die Zukunft zu stärken.

Eines werden wir allerdings nie ändern: unser Engagement für diejenigen, die dazu beigetragen haben, dass BlackBerry heute weltweit die zuverlässigste Business-Lösung für Geschäftsleute ist.

Gerade im Hinblick auf die dramatischen Schlagzeilen ist es uns wichtig, dass wir einige Sachen klarstellen:

„Best in Class“ in Sachen Produktivität

Mit der Einführung von BlackBerry® 10 haben wir dieses Jahr unser Smartphone-Portfolio komplett erneuert. Wir haben jetzt vier BlackBerry 10 Smartphones im Programm – zwei reine Touchscreen-Geräte und zwei Hybridgeräte mit zusätzlicher QWERTZ-Tastatur – und alle werden ein drittes Softwareupdate unserer neuen Plattform erhalten. Wenn für Sie vor allem Produktivität zählt und Sie alle Aufgaben im Hinblick auf Ihr Unternehmen so effizient wie möglich erledigen möchten, dann haben wir die beste Auswahl an Smartphones für Sie. Außerdem stehen wir weiterhin für das beste mobile Tastatur- und Schreib-Erlebnis – ohne Wenn und Aber.

„Best in Class“ in Sachen Sicherheit

Weltweit vertrauen Regierungen, internationale Konzerne und alle Unternehmen, die beim Thema Sicherheit keine Kompromisse machen können, auf BlackBerry. Sicherheit definiert unsere Unternehmenskultur und die Geschäftswelt schätzt BlackBerry als die sicherste Lösung für Smartphones, Server und natürlich auch für unser globales Daten-Netzwerk. Sie können sich auch weiterhin darauf verlassen, dass Ihre gesamte Kommunikation mit uns jederzeit sicher und vertraulich bleibt.

„Best in Class“ in Sachen Enterprise Mobility Management

Wir haben uns mit dem Markt verändert, auch was das Thema BYOD (Bring Your Own Device) angeht: Wir haben verstanden, dass die Nutzung von iOS und Android™‎ auch in der Unternehmensumgebung immer selbstverständlicher wird und Unternehmen die unterschiedlichen Plattformen nahtlos und sicher managen müssen.

Das ist keine triviale Aufgabe und deshalb stecken wir – im Gegensatz zu diversen Start-ups, die lediglich vollmundige Versprechungen machen – enorme Ressourcen und Ingenieurskraft in die Entwicklung innovativster Lösungen, um diese komplexe Herausforderung anzugehen.

Unsere Kunden wissen dies zu schätzen. Im letzten Quartal stieg die Zahl der BlackBerry® Enterprise Service 10 Server Installationen von 19.000 auf über 25.000. Unternehmenskunden haben sich dazu verpflichtet, die neueste BlackBerry Technologie einzusetzen und zu testen. Jede neue Entwicklung ist für uns daher auch ein Ergebnis enger Partnerschaften. Das wird sich niemals ändern.

„Best in Class“ in Sachen mobiles soziales Netzwerk

Mit der Einführung von BBM™ für Android™ und iPhone öffnen wir die zuverlässigste mobile Messaging-Plattform für den breiten Markt. Schon ungefähr sechs Millionen Nutzer haben sich registriert, um gleich beim Start dabei zu sein, und es werden jeden Tag mehr. Diese Entwicklung unterstreicht das enorme Potenzial des BlackBerry Messengers und verdeutlicht, dass wir BBM über BlackBerry® Smartphones hinaus zum größten mobilen sozialen Netzwerk ausbauen können.

Uns ist bewusst, dass es einen starken Wettbewerb gibt und dass BlackBerry nicht für jeden Nutzer gemacht ist. Das ist auch völlig in Ordnung. Sie wissen seit jeher, dass BlackBerry anders ist und dass Sie sich mit BlackBerry von der Masse abheben. Mit einem BlackBerry wurden unzählige weltverändernde Entscheidungen getroffen, Geschäfte abgeschlossen und kritische Nachrichten übermittelt. Und zu vielen von Ihnen haben wir dadurch eine Verbindung aufgebaut, die bereits seit über einer Dekade besteht.

Wir glauben an BlackBerry – unsere Mitarbeiter, unsere Technologie und unsere Fähigkeit, uns weiterzuentwickeln. Aber was noch wichtiger ist: Wir glauben an Sie. Wir konzentrieren uns tagtäglich darauf, Ihnen die nötigen Werkzeuge bereitzustellen, damit Sie sich erfolgreich um Ihr Business kümmern können.

Sie vertrauen Ihrem BlackBerry, wenn Sie wichtige Nachrichten versenden. Bitte vertrauen Sie heute unserer wichtigsten Nachricht: Sie können weiterhin auf uns zählen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr BlackBerry Team

quelle blackberry

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