Gratis Staubsauger: Vorwerk überrascht Neato-Kunden
Das Unternehmen Vorwerk startet ein freiwilliges Austauschprogramm für bestimmte Neato-Roboter in Europa.
Vorwerk reagiert auf Rückmeldungen von Neato-Kunden nach der Einstellung der Cloud-Dienste. Die Geräte bleiben zwar nutzbar, verlieren jedoch Funktionen. Daher weitet das Unternehmen ein Austauschprogramm auf Modelle aus, die in den letzten drei Jahren gekauft wurden.
Anspruchsberechtigt sind Kunden, die ihren Roboter nach Mai 2023 erworben und Cloud-Funktionen genutzt haben. Sie erhalten laut Unternehmensangaben einen aktuellen Kobold VR7 als kostenlosen Ersatz. Das Angebot erfolge freiwillig und ohne rechtliche Verpflichtung, heißt es.
Austauschprogramm als Reaktion auf Neato-Aus
Neato stellte den Betrieb 2023 ein, nachdem kein nachhaltiger wirtschaftlicher Erfolg erzielt wurde. Die Abschaltung der Cloud-Dienste wurde für Oktober 2025 angekündigt und betrifft ausschließlich diese Marke. Andere Produktlinien von Vorwerk bleiben unberührt.
Weitere Details will Vorwerk in Kürze über die Neato-Supportseite veröffentlichen.
Ich halte diesen Schritt für nachvollziehbar und kundenfreundlich, da betroffene Kunden so eine praktikable Lösung für die eingeschränkten Funktionen erhalten.
Krasse Aktion von Vorwerk!
Können die Kobolde eigentlich was?
Günstig sind die Saugroboter, wie alles von Vorwerk, ja nicht gerade aber lohnt sich der Preis wenigstens?
Nein. Da ist die Konkurrenz einfach weiter.
Inwiefern?
In Sachen Verarbeitung kann ich mich das kaum vorstellen.
Der Vorwerk kann weder Wischen noch ist die Hindernisserkennung besonders gut. Fairerweise muss man sagen, dass der VR7 jetzt auch schon ein paar Jahre auf dem Buckel hat.
ich hab den VR7 und bin nicht wirklich zufrieden. Der knallt relativ häufig irgendwo an oder bleibt komplett hängen. Auch dass der nicht wischen kann, wenn Vorwerk für ihre großen Sauger den „Wischsauger“ verkauft ist schon schade. Auch die Qualität ist nur mittelmäßig, dafür bekommst du auch lange Jahre Service und Ersatzteile
Richtig gute Aktion!