Nokia hat mit Nokia-Netzwerk.de eine direkte Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um Nokia und OVI Dienste ins Leben gerufen. Auf den Seiten findet ihr einen Blog um stets über Aktualisierungen informiert zu werden, wie auch ein Forum mit Ansprechpartnern direkt aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, Care, Services sowie dem Produkt Management.
Das Konzept dahinter finde ich sehr interessant. So erhält man die Möglichkeit direkt an der richtigen Stelle eine Frage abzusetzen und gelangt nicht nur an eine(n) gelangweilte(n) Hotline-Mitarbeiter(in).
Dank dem Forum werden die Fragen natürlich auch archiviert und bei entsprechendem Engagement der dortigen Ansprechpartner kann daraus eine sehr informative Anlaufstelle werden. Gerade auch in Bezug auf den Launch von MeeGo ist dies vielleicht DER richtige Schritt in Sachen Service. Was meint ihr?