Immer mehr Deutsche nutzen das Internet, um einen Arzttermin zu vereinbaren. Eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass inzwischen 50 Prozent der Befragten mindestens einmal einen Termin online gebucht haben – ein deutlicher Anstieg gegenüber den Vorjahren (36 Prozent im Jahr 2022, 26 Prozent im Jahr 2019).
Am häufigsten werden dafür Plattformen wie Doctolib, Jameda oder Clickdoc genutzt (39 Prozent), gefolgt von Buchungen über Praxiswebseiten oder per E-Mail (33 Prozent). Ein Viertel der Befragten hat die Online-Terminvergabe noch nicht ausprobiert, zeigt sich aber offen dafür.
Von denjenigen, die Termine online buchen, gibt fast die Hälfte (48 Prozent) an, dies regelmäßig zu tun. Drei Viertel der Nutzer möchten auf die digitale Option nicht mehr verzichten und 27 Prozent suchen ihre Arztpraxis gezielt danach aus, ob diese eine Online-Buchungsmöglichkeit anbietet.
Zudem empfinden viele Deutsche die telefonische Erreichbarkeit von Arztpraxen als problematisch: 88 Prozent bestätigen, dass Praxen schlecht erreichbar sind, und 75 Prozent wünschen sich, dass alle medizinischen Einrichtungen Online-Terminvereinbarungen anbieten.
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