„Beliebteste Bank“: ING holt sich den Titel schon wieder
Die ING Deutschland ist laut einer Kundenbefragung erneut als „Beliebteste Bank“ bezeichnet worden.
Das Wirtschaftsmagazin „€uro“ und das Hamburger Institut SWI haben ING Deutschland zum 20. Mal in Folge als „Beliebteste Bank“ ausgewiesen. Grundlage ist eine überregionale Kundenbefragung, an der sich 80.295 Bankkunden beteiligten. In der Auswertung setzte sich das Institut laut Mitteilung gegen 15 weitere überregionale Banken durch.
Die Befragung erfasste mehrere zentrale Bereiche der Kundenerfahrung. Dazu zählten unter anderem die Gesamtzufriedenheit und das Vertrauen in die jeweilige Hausbank. In beiden Kategorien erreichte ING Deutschland den Spitzenplatz.
Ergebnisse der Kundenbefragung zur ING Deutschland
Genannte Bestwerte im Überblick:
- Gesamtzufriedenheit und Vertrauen in die Hausbank
- Online-Banking, Banking-App und Online-Sicherheit
- Internetauftritt und Produktspektrum
- Kredit- und Baufinanzierungszinsen sowie Erreichbarkeit und Kontaktqualität
Darüber hinaus weist die Erhebung (PDF) weitere alleinige Bestwerte der ING aus, darunter Freundlichkeit im Kundenkontakt.
Ich selbst nutze einige Angebote der ING, aber auch Produkte anderer Banken. Wenn ich ehrlich bin, sticht die ING nicht sonderlich positiv hervor, aber ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit der Bank.
Im Tagesgeld-Vergleich findest du eine Auswahl etablierter Anbieter. Weitere Anlagemöglichkeiten findest du im Festgeld-Vergleich und im Depot-Vergleich.
Also ich nutze die ING und die DKB beide mit verschiedensten Produkten und könnte zu beiden nichts negatives sagen.
Hatte bei beiden in vielen Jahren noch nie Kontakt zum Service oder sonstige Probleme.
Ich liebe die ING. Sie hat alles und funktioniert perfekt. Hätte die C24 allerdings ein Depot dann wäre dies meine neue beste Bank.
Ich bin bei der C24. Depot vermisse ich da nicht, aber Wero fehlt mir. Das würde ich gerne mal ausprobieren. Gibt es bei der ING.
Bin auch seit Jahren mit der ING zufrieden, macht ja auch nichts wirklich schlecht wie ich finde.
Perfekt ist sie natürlich aber auch nicht, aber wer ist das schon? 😌
Die ING macht auch immer fleißig Werbung im Newsletter für die Abstimmung. Vielleicht hat das auch was damit zu tun.
Diese Option steht jeder Bank frei, allerdings gehe ich nicht davon aus, dass die Kunden hier nicht ehrlich bewerten würden. Wer unzufrieden ist, wird das dann auch kundtun.
Genauso denke ich das auch. Andere Banken informieren gar nicht über eine Abstimmung.
Da sind die anderen Banken aber selber schuld….
Was ich damit ausdrücken möchte:
Auf der Abstimmung bzw. dessen Ergebnis ist nicht viel Wert zu legen.
Wie kommst du darauf? Auch andere Banken erinnern ihre Kunden an solche Umfragen und in der Regel fallen diese bei Unzufriedenheit nicht positiv aus.
Weil eben die positiven wie negativen Stimmen fehlen, die von der Umfrage nichts wußten. Ja ich weiß, die Banken sind selbst schuld… Tut aber nichts zur Sache.
Wenn ich es richtig verstanden habe, ging es aber eben nicht um die Masse, sondern darum wirklich die eigenen Kunden bewerten zu lassen. Offensichtlich kamen hier bei allen Banken relevante Zahlen zustande.