„Beliebteste Bank“: ING holt sich den Titel schon wieder
Die ING Deutschland ist laut einer Kundenbefragung erneut als „Beliebteste Bank“ bezeichnet worden.
Das Wirtschaftsmagazin „€uro“ und das Hamburger Institut SWI haben ING Deutschland zum 20. Mal in Folge als „Beliebteste Bank“ ausgewiesen. Grundlage ist eine überregionale Kundenbefragung, an der sich 80.295 Bankkunden beteiligten. In der Auswertung setzte sich das Institut laut Mitteilung gegen 15 weitere überregionale Banken durch.
Die Befragung erfasste mehrere zentrale Bereiche der Kundenerfahrung. Dazu zählten unter anderem die Gesamtzufriedenheit und das Vertrauen in die jeweilige Hausbank. In beiden Kategorien erreichte ING Deutschland den Spitzenplatz.
Ergebnisse der Kundenbefragung zur ING Deutschland
Genannte Bestwerte im Überblick:
- Gesamtzufriedenheit und Vertrauen in die Hausbank
- Online-Banking, Banking-App und Online-Sicherheit
- Internetauftritt und Produktspektrum
- Kredit- und Baufinanzierungszinsen sowie Erreichbarkeit und Kontaktqualität
Darüber hinaus weist die Erhebung (PDF) weitere alleinige Bestwerte der ING aus, darunter Freundlichkeit im Kundenkontakt.
Ich selbst nutze einige Angebote der ING, aber auch Produkte anderer Banken. Wenn ich ehrlich bin, sticht die ING nicht sonderlich positiv hervor, aber ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit der Bank.
Im Tagesgeld-Vergleich findest du eine Auswahl etablierter Anbieter. Weitere Anlagemöglichkeiten findest du im Festgeld-Vergleich und im Depot-Vergleich.
Die ING macht auch immer fleißig Werbung im Newsletter für die Abstimmung. Vielleicht hat das auch was damit zu tun.
Diese Option steht jeder Bank frei, allerdings gehe ich nicht davon aus, dass die Kunden hier nicht ehrlich bewerten würden. Wer unzufrieden ist, wird das dann auch kundtun.
Genauso denke ich das auch. Andere Banken informieren gar nicht über eine Abstimmung.
Da sind die anderen Banken aber selber schuld….
Was ich damit ausdrücken möchte:
Auf der Abstimmung bzw. dessen Ergebnis ist nicht viel Wert zu legen.
Wie kommst du darauf? Auch andere Banken erinnern ihre Kunden an solche Umfragen und in der Regel fallen diese bei Unzufriedenheit nicht positiv aus.