fraenk Datenpolster ist Geschichte
Das Mobilfunkangebot fraenk hat vor ziemlich genau einem Jahr das „Datenpolster“ gestartet. Ob dieses Feature bestehen bleibt, ist weiterhin unklar.
Jetzt haben wir Gewissheit. Leider hat fraenk das Datenpolster bei den ersten Kunden nach 365 Tagen wirklich auslaufen lassen. Uns hat dazu auch eine Stellungnahme erreicht:
Das Datenpolster war eine zeitlich begrenzte Aktion von fraenk und läuft, je nach individuellem Aktivierungsdatum, spätestens am 27.04.2026 aus. Eine Verlängerung ist nicht vorgesehen.
Wir schauen uns aber regelmäßig an, welche Features und Aktionen für unsere Kund*innen wirklich Mehrwert bringen. Insofern schließen wir nicht aus, auch künftig wieder mit zusätzlichem Extra-Datenvolumen oder ähnlichen Aktionen um die Ecke zu kommen. Und so viel können wir verraten: Bei fraenk bleibt es nicht langweilig. Wir haben schon ein paar Ideen in der Pipeline.
Das Datenpolster von fraenk ist wirklich toll. Nach der Aktivierung war das Gratis-Datenvolumen 12 Monate lang gültig. Diese zwölf Monate laufen in den nächsten Tagen bei den ersten Kunden ab. Auch das dürfte der Grund sein, warum uns zu diesem Thema immer wieder Fragen erreichen.
Doch der Stand ist aktuell: Wie es danach weitergeht, wird von der fraenk-App, dem fraenk-Support oder der Pressestelle bislang nicht mitgeteilt. Entsprechende Anfragen haben wir auf verschiedenen Kanälen gestellt. Die letzte Anfrage ging vor einer Woche an die Pressestelle, eine Reaktion kam prompt, eine Antwort steht jedoch weiterhin aus. Das ist ungewöhnlich. Im „FAQ und Support“-Bereich von fraenk taucht das Feature zudem gar nicht (mehr) auf.
Das 50-GB-Datenpolster kann erst genutzt werden, wenn das reguläre monatliche Datenvolumen des Tarifs aufgebraucht ist. Solange noch Daten aus dem regulären Tarif vorhanden sind, bleibt das Datenpolster unangetastet. Es ist also wirklich nur ein Puffer für den Fall, dass in einem Monat mehr Datenvolumen als üblich verbraucht wird.
Inzwischen haben weitere Provider dieses nützliche und überzeugende Feature in ihre Tarife integriert, was nur logisch ist. Unverständlich ist vor allem, warum fraenk nun so ein Geheimnis um die Fortsetzung macht. Spielt man wirklich mit dem Gedanken, dieses Feature wieder zu streichen? Oder will man sich das Ganze für etwas Buzz aufsparen, um in Kürze offiziell verkünden zu können, dass es wieder aktiviert werden kann?
Aktuell können wir dazu leider nur spekulieren. Sobald feststeht, wie es mit dem Datenpolster weitergeht, werden wir das Thema noch einmal aufgreifen.
fraenk Mobilfunk im Telekom-Netz – die Details
- 20 GB Daten + 4 Extra-GB dauerhaft
- nur mit Freunde-Code (z. B. TARIFFUXX4)
- max. 50 Mbit/s im Download (5G und LTE) + 25 Mbit/s im Upload
- Telefonie- und SMS-Flat
- Telekom-Netz
- 10 Euro monatlich, Zahlung per PayPal (oder SEPA-Lastschrift)
- Keine Mindestvertragslaufzeit, monatlich kündbar, kein Bereitstellungspreis
- Auch mit der fraenk eSIM bestellbar + eSIM für Bestandskunden möglich
- Nur online buchbar über die fraenk-App
- Rufnummernmitnahme vom vorherigen Mobilfunkanbieter möglich
- VoLTE und WiFi Calling inklusive (abhängig vom Smartphone)
- Optionen für mehr Datenvolumen
- + 25 GB Datenvolumen zusätzlich für 5 Euro pro Monat
- + 5 GB Datenvolumen für 5 Euro bis zu zehnmal im Monat
- + Unlimited Datenvolumen für 7 Euro buchbar (max. 10-mal pro Monat)
- EU-Roaming inkl. Schweiz ohne Aufpreis inklusive
- Service via Chat in der fraenk App (Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und Sonntag von 9 bis 18 Uhr)
- Kostenkontrolle: keine Sonderrufnummern, Premium-SMS und MMS nutzbar; Anrufe und SMS zu ausländischen Rufnummern (aus Deutschland heraus) sind erst nach Aktivierung (bzw. über WLAN Call) möglich; keine Nutzung außerhalb des EU-Auslands
Fraenk wird von der Telekom Deutschland GmbH angeboten und technisch durch die congstar GmbH realisiert.
Tarifwahl leicht gemacht – einfach Nutzungsverhalten in unserem Tarifvergleich angeben und sofort passende Angebote sehen.
Schade, dass fraenk seine Energien in nutzlose Social-Media-Reels steckt statt in kreative Tarifideen. Daran wird es letztlich gemessen. Aber die Ankündigung, dass hier nicht allzuviel zu erwarten ist, gabs schon sinngemäß in der PM „fraenk bleibt stabil“ aus dem letzten Jahr.
Stimme dir da absolut zu. Ich erwarte zwar nichts großes von Fraenk, aber ein neues Datenpolster sollte eigentlich drin sein (bieten Ja!Mobil, Kaufland Mobil etc. ja auch an). Nach dem Magenta-Prepaid Jahresdeal und den Tarif-Aufwertungen bei den anderen Discountern, hätte ich eine Reaktion von Fraenk erwartet.
Zumindest für Neukunden ist Fraenk im Moment nicht wirklich attraktiv, weil selbst Magenta Prepaid nicht mehr so weit weg von Fraenk ist und da hat man sogar die volle Geschwindigkeit, die das Telekom-Netz hergibt.
Fraenk4friends wird somit immer schwieriger; ich selber konnte schon lange niemand Neuen mehr werben.
Schade, vermutlich bleibt Fraenk einfach ein Marketing-Experiment und mehr nicht.
Die Stellungnahme schockiert mich schon ein bisschen. Wie kann man so ein Feature das andere Provider neu einführen wieder streichen? Also, ich hätte nie gedacht, dass das wieder wegfällt. Ist da der Druck von der Telekom zu groß, weil fraenk zu erfolgreich ist?
Update im Beitrag mit der Stellungnahme von fraenk:
Also ich bin ehrlich gesagt zum ersten Mal richtig enttäuscht von fraenk. Ich hätte nicht gedacht, dass sie das Feature wieder streichen. Das war eine tolle Sache für den Notfall und dürfte sie nicht viel kosten.
Ich finde Fraenk hat die Kunden auch ziemlich stark verwöhnt. Natürlich war dies nur um Kunden zu fangen aber die Bonusse waren gegenüber vielen anderen Providern schon stark.
Ein Datenpolster ist heutzutage keine Seltenheit mehr, auch bei günstigen Tarifen. Es müssen ja keine 50 GB sein, aber für den Notfall ist es ein tolles Feature. Penny/Ja mobil oder NORMA zeigen, wie es geht.
Ihr schreibt das es nicht nachvollziehbar ist warum das Datenpolster kommentarlos ausgelaufen ist. Das stimmt so nicht. In der Pressemitteilung von 20.02.2025 stand:
siehe: https://fraenk.de/presse/Sorgenfrei-surfen-fraenk-jetzt-mit-50-GB-Datenpolster.pdf
Die Pressemeldung ist mir sehr wohlbekannt, schließlich haben wir vor einem Jahr intensiv darüber berichtet. Dass es nicht nachvollziehbar ist, ist die Einschätzung des Autors, also meine. Selbstverständlich wurde das Datenpolster für ein Jahr angekündigt. Es ist jedoch nicht nachvollziehbar, dass es nicht verlängert wird, sondern kommentarlos ausläuft, während andere Anbieter diesen Tarifbestandteil dauerhaft eingeführt haben. Es wurde auch nie explizit erwähnt, dass es eine einmalige Aktion ist, es wurde immer nur betont, dass die 50 GB für zwölf Monate gültig bleiben.
Danke für die Klarstellung, aber ich sehe hier einen Widerspruch in der Argumentation. Wenn in der Pressemitteilung explizit steht, dass das Datenpolster ‚zwölf Monate lang gültig‘ ist, dann ist das Ende nach genau diesen 12 Monaten die logische Konsequenz der Ankündigung.
Ein ‚kommentarloses Auslaufen‘ impliziert ja, dass der Nutzer im Unklaren gelassen wurde – aber das Gegenteil war der Fall: Der Zeitraum wurde von Tag 1 an klar benannt. Dass andere Anbieter andere Modelle fahren, ändert ja nichts an der Transparenz der ursprünglichen fraenk-Aktion.
Aber das hat doch niemand angezweifelt. Ich weiß gerade nicht genau, was dein Punkt ist. Das kommentarlose Auslaufen bezieht sich eindeutig darauf, dass keine Fortsetzung verkündet wurde. In dem Beitrag und dem Update geht es doch genau darum, ob das Feature fortgesetzt wird oder nicht. Von Anfang an war klar, dass das 50-GB-Polster zwölf Monate lang gültig sein würde. Der gesamte Beitrag dreht sich darum, was im Anschluss passiert: Läuft es einfach aus oder wird es fortgesetzt? Offensichtlich lässt man es einfach auslaufen. Ursprünglich wurde nie angekündigt, dass das Feature nur einmal läuft, sondern nur, dass das Volumen für zwölf Monate gilt. Das ist ein Unterschied. Schaut man sich bei der Konkurrenz im Telekom-Netz um, stellt man fest, dass inzwischen mehrere Marken dieses Feature aufgegriffen haben und X GB Volumen für 365 Tage als Polster anbieten. Daher ist es naheliegend, dass fraenk genauso vorgegangen wäre. Es wirkt auf mich fast so, als ob du es gutheißen willst, dass das Feature ausgelaufen ist. 😄
Es geht ihm sicherlich um das gutheißen, sondern mehr darum, dass es vollkommen in Ordnung ist, wenn es nicht verlängert wird. Dies drückt nicht aus, darüber froh zu sein, aber es wurde nie etwas anderes angekündigt. Weder eine Verlängerung, noch keine Verlängerung. Die Frustration über keine Verlängerung ist einfach der persönliche Wunsch danach, aber mehr nicht. Die SMS war zu Anfang der Einführung kostenlos und hat später erst etwas gekostet usw. die Streaming Dienste heben mit der Zeit immer mehr die Preise an oder führen wie Amazon Prime mit der Zeit Werbung hinzu, für den selben Preis usw. es gibt doch genug Beispiele, wo Dienste ihre Leistung verringern.
Natürlich ist es vollkommen in Ordnung, das ist eine unternehmerische Entscheidung des Mobilfunkanbieters. Das muss ich als Kunde ja nicht gut finden und kann das entsprechend kommentieren. Für mich ist es einfach ganz schwach.
Also ich hätte niemals gedacht, dass man die Funktion wieder streicht, das wurde auch so nicht angekündigt! Es hieß nur man muss jetzt einmalig aktivieren und dann gilt es zwölf Monate. Du hast die Pressemeldung doch oben verlinkt. Da geht man doch nicht davon aus, dass es danach nicht wieder zwölf Monate gilt? Das ist alles schon sehr komisch, vor allem weil Penny Mobil das jetzt fest im Tarif hat! Warum verlängert man das nicht einfach wieder ein Jahr? Das kann man doch heutzutage erwarten, gerade bei dem mickrigen Volumen.
Wenn sie das Polster im Mai nehmen ist der Tarif gemessen am Markt nicht mehr angemessen, simon bietet 60GB für 9,99 mit 150 mbit, da ist auch das Argument, ja aber fraenk ist Telekom und im Telekom Netz, auch nicht mehr zu rechtfertigen. Soviel schlechter ist das Vodafone Netz auch nicht und auch wenn beide sehr gut und nahezu 100% ausgebaut sind, Lücken können je nach Standort beide haben
Wäre sonst auch stark und am Markt relativ einzigartig wenn man das unverbrauchte Volumen aus dem Vormonat mitnehmen und damit ein Polster aufbauen könnte, das nochmal auf ein zusätzliches Monatsvolumen anwachsen kann ;)
Macht Vodafone das nicht mehr? Dort konntest du das vorhandene Volumen auch auf den nächsten Monat mitnehmen.
Da musst du gar nicht so weit schauen, sowas haben inzwischen sogar Discounter wie NORMA oder Penny/Ja mobil (ebenfalls im Telekom-Netz)
https://www.mobiflip.de/norma-connect-neues-datenpolster-staerkt-tarifangebot/
https://www.mobiflip.de/ja-mobil-und-penny-mobil-starten-25-gb-datenpolster/
Genau darum geht es aber nicht. Das Feature Datenpolster ist ein ganz anderes.
Es ist etwas still geworden bei Fraenk. Ich bin im August 2024 zu Fraenk gewechselt und konnte durch meinen Code in Bewertungen in relativ kurzer Zeit einiges an Datenvolumen „anwerben“.
Seither scheint es schwieriger geworden zu sein neue Kunden über Codes zu werben, weil gerade auf Bewertungsportalen diese (zugegeben verständlicherweise) massig gelöscht werden.
Als Neukunde erhält man momentan 24GB für 10€, bei den Telekom-Discountern ja!Mobil, EDEKA Smart, Kaufland Mobil etc. sind es 25GB für 9€.
Preislich nehmen sich alle nicht mehr viel, gleiche Geschwindigkeit, gleiches Datenvolumen und auch bei Kaufland gibt es momentan ein Datenpolster von immerhin 25GB für 365 Tage.
Wozu also noch zu Fraenk wechseln? Das einzige Argument wäre vielleicht noch Postpaid, aber das war’s dann auch. Das kann man mittlerweile bei Prepaid automatisieren.
Eine Verlängerung des Datenpolsters wäre das absolute Minimum was Fraenk tun muss, um sich zumindest noch etwas von den anderen Telekom-Discountern absetzen zu können. Denn ab und an ein paar substanzlose Reels mit Hazel Brugger posten macht noch lange keine Marke und die will Fraenk ja schließlich sein.