Wie 1&1 heute bekannt gegeben hat, startet man ab sofort einen neuen Service, der das „1&1 WLAN-Versprechen“ heißt.
Damit möchte der Internetanbieter seinen Kunden bei der Ersteinrichtung, Vernetzung und Optimierung vom Heimnetzwerk beratend zur Seite stehen. Laut 1&1 ist es dabei egal, wo die Geräte gekauft wurden, welche ins WLAN sollen. Voraussetzung ist allerdings, dass man einen Router von 1&1 im Einsatz hat.
Es handelt sich beim 1&1 WLAN-Versprechen um einen telefonischen Service. Über die bekannte Hotline-Rufnummer kümmern sich „speziell geschulte 1&1 Experten“ um die Anliegen der Kunden.
Das 1&1 WLAN-Versprechen im Detail
Folgende Punkte sind laut 1&1 im WLAN-Versprechen enthalten:
- Die 1&1 WLAN-Experten unterstützen Kunden bei allen Fragen zur Heimvernetzung. Sie sorgen dafür, dass Endgeräte mit dem heimischen WLAN-Netzwerk verbunden werden und so 1&1 DSL optimal genutzt werden kann.
- Die 1&1 WLAN-Experten sind jederzeit erreichbar: Sie stehen rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung.
- WLAN-fähige Geräte (z. B. Handys, Tablets, Smart-TVs, smarte Lautsprecher, Spielekonsolen, Drucker oder WLAN-fähige Haushaltsgeräte) werden mithilfe der 1&1 WLAN-Experten erfolgreich ins Heimnetzwerk eingebunden.
- Liegen Störungen des drahtlosen Netzwerks vor, kann die 1&1 Control-Center-App unter dem Punkt „WLAN-Optimierung“ Abhilfe schaffen. Um die WLAN-Reichweite insbesondere in größeren Wohnungen oder Häusern zu erweitern, wird geeignetes Mesh-Zubehör wie ein 1&1 WLAN-Repeater oder ein 1&1 Powerline-Adapter angeboten.