Amazon verkürzt ab dem 25. März 2024 die Rückgabefrist für Kunden in bestimmten Kategorien von 30 auf 14 Tage ab dem Tag der Produktlieferung.
Zu den betroffenen Kategorien gehören Kameras, Elektronik, Bürobedarf, Computer, Wireless-Produkte, Videospiele, Musik und Video/DVD. Diese Änderung gilt für alle Einkäufe bei Amazon, unabhängig vom Versandkanal, und wird automatisch auf der Produktdetailseite angezeigt. Ausgenommen von dieser Regelung sind Amazon Devices und Renewed Produkte.
Um den Kunden einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen, können sie zwischen dem 25. März und dem 25. April 2024 weiterhin über das Online-Rücksendezentrum Rücksendungen mit einer Frist von 30 Tagen anfordern. Nach dem 25. April 2024 sind jedoch keine Rücksendungen mehr möglich, die später als 14 Tage nach der Lieferung erfolgen.
Für Artikel, die von Marketplace-Händlern versendet werden, müssen die Rückgabefristen den Amazon-Richtlinien entsprechen oder diese überschreiten. Verkäufer haben die Möglichkeit, ihre Rückgaberichtlinien in Seller Central zu aktualisieren, um Kunden längere Rückgabefristen als 14 Tage anzubieten.