So will Amazon die Rückgaben reduzieren
Amazon hat schon einige Mechanismen, die Nutzern dabei helfen, wenn sie einen Artikel kaufen wollen. Seien es Bewertungen oder ein kleiner Bestseller-Hinweis auf dem Produktbild. Alternativ gibt es auch noch den bekannten Amazon Tipp:
Amazons Tipp empfiehlt hoch bewertete Produkte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, die sofort versendet werden können.
Doch auch bei Bestellern kann es vorkommen, dass diese häufig zurückgeschickt werden und daher testet man eine kleine Neuerung. Gegenüber The Information hat Amazon bestätigt, dass in den USA ein entsprechender Hinweis eingebaut wird.
Sollten die Kunden einen Artikel also ungewöhnlich oft zurückschicken, dann wird davor gewarnt. Amazon will aber auch schauen, dass sowas nicht bei Artikeln zu sehen ist, die allgemein häufig zurückgeschickt werden, wie bei Klamotten. Da kann es vorkommen, dass zum Beispiel gerne zwei Größen oder Farben bestellt werden.
Das Ziel sind weniger Retouren und eine Warnung, wenn es ein Produkt vielleicht über Fake-Bewertungen und Fake-Bestellungen oben in der Liste landet, was auch vorkommt. Stellt Amazon aber fest, dass es nach einem kurzen Hype doch mehr Retouren gibt, dann sollen andere Nutzer in Zukunft besser davor gewarnt werden.
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Speziell Klamotten wird das aber echt schwer für Amazon. Der Kunde bestellt zwei Größen weil Adidas größer als Nike schneidet und somit stimmen die Größenverhältnisse bereits nicht.
Ich schätze es bei Amazon alles unkompliziert zurückschicken und austauschen zu können.
Anfang Februar war ich gezwungen ein Produkt direkt im Hersteller eigenen Shop zu bestellen. Der Artikel musste zurück gehen und ich habe bis heute weder mein Geld zurück noch meine Bestellung erhalten. Außerdem soll ich noch für die Rücksendung und Steuern aufkommen.
Eigentlich unterstützt ich Unternehme ja gerne direkt aber das nächste Mal werde ich wieder bei Amazon bestellen.
Trotzdem habe ich den Eindruck das die Einstellung einfach alles doppelt zu bestellen und wieder zurück zu schicken eine ungesunden Mass erreicht hat.