Die Corona-Pandemie sorgte in der Anfangsphase dafür, dass so ziemlich alle großen Unternehmen ihre Stores schließen mussten. In den letzten Wochen gab es hier und da wieder Lockerungen, wobei die Lage in den USA derzeit schon wieder so kritisch ist, dass Apple zum Beispiel erste Stores erneut geschlossen hat.
Bei Microsoft hat die Krise für ein Umdenken gesorgt: Man schließt alle Stores für immer. Nur die Stores in New York City, London, Sidney und Redmond werden zu „Microsoft Experience Centers“ umgebaut. Das Unternehmen legt den Fokus laut eigenen Angaben jetzt komplett auf den Online-Vertrieb.
Auch beim Service möchte Microsoft seine Expertise im Online-Bereich weiter ausbauen und sich darauf konzentrieren, dass man noch besser digital aufgestellt ist. Ich bin gespannt, ob weitere Unternehmen folgen werden, oder ob zum Beispiel auch Apple ein paar Stores nach dieser Pandemie dauerhaft schließen wird.
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