Selbstbedienungskassen setzen sich im Einzelhandel durch
Selbstbedienungskassen werden zur Normalität. Zwei Drittel der Befragten nutzen laut girocard-Studie bereits den Self-Check-out.
Selbstbedienungskassen sind laut einer aktuellen Studie der Deutschen Kreditwirtschaft längst im Alltag vieler Verbraucher angekommen. 67 Prozent der Befragten erklärten, dass sie diese Option beim Einkaufen nutzen, wenn sie verfügbar ist, ein deutlicher Anstieg im Vergleich zum Vorjahr mit 56 Prozent.
Mit 56 Prozent ist die girocard das am häufigsten genutzte Zahlungsmittel am Self-Check-out. Das ist kaum überraschend, denn die girocard ist die am weitesten verbreitete Karte in Deutschland.
Infografik: girocard / EURO Kartensysteme GmbH
Nutzung und Bezahlverhalten an Selbstbedienungskassen
Das Angebot an Self-Check-out-Kassen ist demnach auf breiter Front gewachsen. 86 Prozent gaben an, solche Systeme in ihrem Umfeld zu kennen, 2024 waren es noch 73 Prozent. Hauptmotive für die Nutzung sind die Vermeidung von Warteschlangen und das schnelle Bezahlen kleiner Einkäufe.
Bargeld spielt mit 12 Prozent nur noch eine Nebenrolle, während Kreditkarten von 27 Prozent eingesetzt werden.
Wichtige Gründe für den Self-Check-out
- Schnelleres Bezahlen bei kleinen Einkäufen
- Vermeidung von Warteschlangen
- Geringe Nutzung von Bargeld
Eine Herausforderung bleibt der Umgang mit altersbeschränkten Produkten. 35 Prozent der Befragten meiden laut Studie den Self-Check-out, wenn Tabak, Alkohol oder Spiele im Warenkorb liegen, weil 81 Prozent keine manuelle Freigabe durch Personal wünschen. Über die Hälfte hat bereits erlebt, dass eine solche Altersprüfung den Einkauf verzögert.
Mehr als die Hälfte der Teilnehmer bewertet deshalb die Möglichkeit, den Altersnachweis künftig über die girocard-Funktion direkt beim Bezahlvorgang zu erbringen, positiv. Besonders junge Erwachsene zeigen dafür laut Studie großes Interesse.
Ich finde es spannend, wie schnell sich bargeldlose Self-Check-out-Systeme im Alltag etabliert haben. Die Altersprüfung per Karte mag zwar praktisch sein, doch der Datenschutzaspekt dürfte noch für Diskussionen sorgen.
Ich persönlich vermeide die Self-Check-out-Systeme, insbesondere bei größeren Einkäufen. Auch wenn ich kleine Kinder dabei habe, finde ich es unpraktisch, da ich mich neben dem Scannen der Waren auch um die Aufsicht der Kinder kümmern muss.
Hier geht es nicht darum, dass der Kunde Zeitersparnis hat oder für ihn irgendetwas einfacher wird.
Hier geht es ganz einfach darum Kosten zu sparen.
Und damit um Personalabbau.
Sonst rein gar nichts!
Also bei unserem Rossmann ist es eine massive Zeitersparnis und da steht auch keiner der kontrolliert oder Security.
Deswegen gibt es dadurch auch überall mehr Personal. 🤦
Euch fällt auch nichts besseres ein. Ihr lebt mit Sicherheit auch noch in Höhlen und kocht über offenen Feuer.
Gerade bei großen Einkäufen lohnt sich die Nutzung des Selbst-Scannens wahrend des Einkaufs mit App oder Handscanner in Verbindung mit der Selbst-Kasse. Dann geht es extrem schnell, da man nicht mehr alles aus- und wieder einpacken muss.
Gerade wenn man nur ein paar Artikel hat ist es halt mega praktisch, wenn es denn funktioniert.
Letzte Woche haben zwei von vier SB Kassen im östlichen Discounter nicht funktioniert und es war nicht mal angeschrieben, dass was defekt ist. Da steht man dann als Kunde dumm rum und weiß nicht was das Problem ist.
Den Wocheneinkauf würde ich aber ungerne komplett selber scannen müssen. Da hoffe ich, dass die regulären Kassen nicht ganz verschwinden.
Bei einem Wocheneinkauf lohnen sich die Selbstscankassen auch überhaupt nicht.
Ich lege die Ware immer so rein, das ich die direkt scannen kann. Zugegebenermaßen passt das meinen Edeka nicht so wirklich, ist mir aber egal.
Sie können mich gerne kontrollieren, aber die Ware umständlich auf einen kleinen Tisch zu packen, mache ich nicht.
Das hat zwar schon öfters für Diskussionen gesorgt, aber ich weiß, das die keine Kunden verlieren möchten.
Die SB-Kassen sind bei uns in allen Läden immer so aufgebaut, dass ich einmal jeden Artikel aus dem Wagen nehmen, scannen und woanders wieder abstellen muss. Somit habe ich keinerlei Zeit- oder Aufwandsersparnis gegenüber der normalen Kasse und darum verwende ich SB-Kassen fast nie. Denn der Hauptaufwand an der Kasse ist für mich das Aus- und Wiedereinpacken und der entfällt an der SB-Kasse überhaupt nicht.
Gäbe es SB-Kassen, an denen ich die Waren im Wagen mit einem Handscanner erfassen könnte, wäre ich sofort dabei.
https://www.rewe.de/service/scan-and-go/
Hier scannst du schon während dem Einkauf und die Artikel bleiben an der SB-Kasse im Einkaufswagen. Entweder mit Smartphone oder Handscanner. Ist echt praktisch
Ist schon praktisch. Vor allem mit kleinen Kindern. Die können dann alles abscannen. Dann muss man nicht lange irgendwo warten.
Allerdings ist das auch noch ausbaufähig. Per Zufall wird unter Umständen dein gesamter Einkauf kontrolliert. Das ist extrem nervig und die Zeitersparnis ist auch weg.
Cool wäre auch, wenn man gleich per App bezahlen könnte und auch an der Schranke einen QR Code scannen könnte. Dann braucht man die Selbstzahlerkassen gar nicht mehr.
Sind ja ganz nett die Teile, wenn sie mal funktionieren und nicht so gebaut werden, dass der Kunde möglichst wenig Platz hat.
Die Zeitersparnis wird komplett aufgefressen sobald man auch dort warten muss, denn die Bedienung dieser Teile überfordert sehr viele Menschen.
Die UC Design und die Bedienung vieler dieser Teile ist ja auch unterirdisch und overengineerd.
Aber das Problem mit Diebstahl an dieses Selbstbedienungsterminals wird durch Cyborgs und KI in den kommenden 2 Jahren nicht mehr sein.
Mit Taser oder anderen bewaffneten Cyborgs von Tesla oder Boston Dynamics lösen das Problem direkt.
Das tolle an dieser Zukunft ist, dass Robocops zusätzliche Polizei sind und für ein vernünftiges und sicheres Stadtbild sorgen.
Ich benutze die auch gerne und oft, aber ich bin hier immer gefühlt der einzige. Hab da noch nie jemanden anderen gesehen der die Teile benutzt 🤔
Psst! Sollen sie sich doch an den normalen Kassen gegenseitig wertvolle Lebenszeit stehlen.
Wenn ich einkaufe, habe ich immer eine (mit menschlichen Kassierern besetzte) Kasse für mich allein. Das ist definitiv schneller als an der SB-Kasse nebenan. Handscanner oder Scannen per App gibt’s da nicht.
Du musst zu den seltsamsten Zeiten einkaufen gehen..
Bestimmt 15 Minuten vor Ladenschluss. Da ist bekanntlich am wenigsten los.
Wenn ich keinen finanziellen Vorteil davon habe warum soll ich denen dann einen solchen verschaffen? Die sparen sich einen Mitarbeiter an der Kasse! Zudem steht man dauernd unter einem leisen Verdacht – hat der auch alles bezahlt? Wahrscheinlich gibts dann auch noch irgendwelche Überraschungskontrollen? Nein Danke!
Du tankst dein Auto bestimmt auch nicht auf. Warum solltest du die Arbeit des Tankwarts machen? Die sparen sich Mitarbeiter in der Tankstelle! Zudem steht man dauernd unter einem leisen Verdacht. Fährt er ohne zu bezahlen los? Wahrscheinlich gibt’s dort auch noch Kameraüberachung. Nein Danke!
An der Kasse fehlt absolut kein Mitarbeiter. Eher im Gegenteil. Es gibt endlich wieder deutlich mehr Mitarbeiter.
Leider kenn ich die Zeiten als es noch einen Tankwart gab nicht mehr – würde ich aber nutzen, brauch ich nicht aussteigen. Tanke aber eh nur 4-5mal im Jahr.