Prime Video mit Werbung: Kunden sind wütend auf Amazon
Nachdem Amazon seinen Bezahl-Service Prime Video mit Werbung und weiteren Einschränkungen versehen hat, sammelt die dazugehörige Prime-Video-App massenhaft schlechte Bewertungen – bei Android und iOS-Usern gleichermaßen.
Auch in den Amazon-Foren finden sich inzwischen zahlreiche Beschwerden. Im Grunde haben wir das alles schon einmal erlebt, nämlich als Amazon Prime Music quasi über Nacht kaputtgemacht hatte.
Amazon-Kunden entladen ihren Frust
Noch fallen die negativen Bewertungen der Apps beim Gesamtrating kaum ins Gewicht, da Prime Video in der Vergangenheit sehr viele positive Bewertungen gesammelt hat. Blickt man allerdings nur auf die neuesten Bewertungen, werden die Nutzer nicht müde seit etwa 10 Tagen ihrem Frust freien Lauf zu lassen. Auch, dass Amazon Werbefreiheit an ausgewählte Kunden verschenkt, hilft da nicht.
Prime Video mit Werbung löst international Kritik aus
Die Integration von Werbung wird von der deutschen Verbraucherzentrale als versteckte Preiserhöhung untersucht und auch die Stiftung Warentest hatte sie als rechtswidrig eingestuft. Amazon sieht sich mit solchen Einschätzungen auch in den USA konfrontiert.
Wer keine Lust auf die Umstellung hat, kann entweder direkt bei Amazon Prime aussteigen, oder aber muss 2,99 Euro pro Monat zusätzlich bezahlen. Auch mit dieser Zusatzoption sieht man Eigenwerbung von Amazon.
Ich stelle die Nutzung von Prime Video ein
Für mich persönlich hat sich Prime Video mit der Aktion komplett ins Aus geschossen. Ich schaue nun einfach nichts mehr über Prime Video. Wenn ich etwas kostenfrei konsumiere, nehme ich Werbung gerne in Kauf, aber nicht in einem Bezahl-Abo. Das juckt Amazon natürlich überhaupt nicht, denn mein Prime-Abonnement kündige ich deswegen nicht, da ich weiterhin die Vorteile im Versandbereich gerne und häufig nutze.
Wie ich schon einmal sagte: Ich gehe davon aus, dass Amazon durchaus bewusst ist, dass die wenigsten User wegen der Werbe-Verschlechterung von Amazon Prime Video jetzt Prime komplett annullieren werden. Das ist eben auch der Nachteil solch eines Programms, das gesamte Paket erscheint im Großen und Ganzen noch attraktiv, obwohl es Stück für Stück verschlechtert wird.
Als Kunde muss ich das nicht gut finden. Aber Amazon hat es in den letzten zwei Jahren sowieso geschafft, jegliches Ansehen zu verspielen. Das ist natürlich bloß meine Sicht der Dinge. Nur das Märchen vom vorrangig kundenorientiertem Handeln glauben inzwischen vermutlich die wenigsten Amazon-User. Und ich befürchte leider, das war nicht die letzte Verschlechterung der Amazon-Dienste.
Amazon Prime bietet vollen Zugriff auf die Inhalte von Prime Video und kann über eine kostenlose Probemitgliedschaft 30 Tage getestet werden. Seit Kurzem enttäuschenderweise mit Werbung.
Leute nicht aufregen.. einfach kündigen (hab ich auch gemacht). WIR sind der „Markt“ und WIR regeln diesen.
Ich habe bis heute etliche Produktbewertungen bei Ama hinterlassen (gute wie schlechte – aber immer ehrliche) aber das werde ich jetzt nicht mehr tun.
Denn warum sollte ich unentgeldlich meine Zeit opfern wenn ich nur gegängelt werde ?
Meine fundierten Produktbewertungen sind gewiss ein deutlicher Wettbewerbsvorteil und darauf muss Ama jetzt verzichten.
Und ich hoffe, dass viele andere Rezensenten genauso verfahren.
Die nächste Stufe ist, die Werbetreibenen anzumailen mit dem Hinweis, dass durch die Werbung bei Amazon ein negativer Trigger für das beworbene Produkt gesetzt wurde und somit jetzt mit dem Produkt eine negative Assoziation verbunden ist – was einen Kauf bzw. Nutzung des beworbenen Produktes natürlich entgegen steht.
Und das ist ja nicht erfunden sondern tatsächlich so.
Öffne ich die Kühlschranktür und mir lacht ein betroffenes Produkt oder auch nur das Logo der entsprechenden großen Discounter-Kette entgegen assoziiere ich damit sofort die schreiend laute, nervige Werbung. Ich werde es also nicht mehr kaufen.
Natürlich weiß die Werbewirtschaft das und hofft auf Gewöhnung.
Aber ich werde mich daran nie gewöhnen – so wie ich mich seit Kindesbeinen an niemals an Rhabarber gewöhnen werde.
Ich habe Amazon Prime fristlos gekündigt und mir die Gebühren für den laufenden Monat erstatten lassen. Sorry, aber ich tue mir keine werbeverseuchten Inhalte in dieser grottenschlechten Qualität an und bezahl auch noch dafür. Für mich ein absolutes No-Go.
Bei uns ist es tatsächlich so, dass wir Prime auch für den unbegrenzten Foto Speicher nutzen. Wenn das wegfällt wird es sehr mühsam…. Ups
Es wäre so einfach für Amazon gewesen einfach ein vergünstigte Prime Mitgliedschaft mit Werbung einzuführen für sagen wir mal 49€.
Dann Werbung überall, in Prime Video, auf den Paketen, in der Amazon Suche, bevor man auf Bestellen Button klicken kann 20 sec. Werbung.. usw xD
Finde es ebenso…beknackt. Wir ziehen jetzt noch Reacher durch und dann wird es eben mit der gehissten Flagge wieder konsumiert.
Ich habe Prime sofort gekündigt. Die Differenz des Jahresabbos hat mir Amazon einen Tag später überwiesen. Bestellen bei Amazon kann man ja trotzdem. Lieferungen an Locker Stationen sind immer Versandkostenfrei… Sollten sich die Leute mal genauer informieren. Prime ist definitiv zu teuer für gelegentliche Bestellungen. Sollte jeder für sich Mal durchrechnen…
Sich aufzuregen, aber dennoch dabei zu bleiben, ist inkonsequent!
Ich habe Amazon zweimal darauf hingewiesen, dass ich eine Erfüllung meines Jahresvertrages erwarte. Beide Mails wurden mit Standardblödsinn beantwortet.
Ich wollte mich der Verbraucherschutzklage anschließen, aber das ist leider erst in Vorbereitung und der Start ist noch nicht absehbar.
Meine Konsequenz daraus war, dass ich Prime mit sofortiger Wirkung gekündigt habe.
Und ich war länger dabei, als manche hier vermutlich alt sind!
„Sich aufzuregen, aber dennoch dabei zu bleiben, ist inkonsequent!“
Nicht ganz. Manchmal geht es nicht anders, aus welchen Gründen auch immer. Oder man findet es gerade noch so akzeptabel. Firmen testen ihre Grenzen, das ist normal im Kapitalismus.
Ich würde mal behaupten, dass keiner dabei bleibt, den das wirklich massiv stört, aber dennoch gerne aus Spaß sein Geld an Amazon zahlt. Da wird es gute Gründe geben und das ist auch okay. Kritik ist dennoch okay und wenn diese groß genug ist, kommt sowas auch an.
Ehrlich gesagt fallen mir keine Gründe ein bei Prime dabei bleiben zu müssen.
Schon die Preiserhöhung auf 89 € war eine große Kröte die man schlucken musste.
Damit einhergehend auch die vielen Verschlechterungen die Amazon im Laufe der Jahre eingepflegt hat, sei es Amazon Music, die Qualitativ immer noch schlechten Rezensionen, die teilweise überhaupt nicht dem Produkt entsprechen, die Nichteinhaltung von verbindlichen Lieferterminen usw.
Vielleicht sollten manche sich auch mal erinnern, wie es früher mal war und etwas relaxter werden.
Man muss nicht immer am nächsten Tag seine Bestellung bekommen, auch vor Amazon war ein Leben möglich und mal zwei oder drei Tage auf eine Bestellung zu warten ist kein Weltuntergang.
Und auch andere Unternehmen schaffen es durchaus am nächsten Tag zu liefern, wenn man vormittags bestellt.
Zumal Amazon schon lange nicht mehr in allen Bereichen der günstigste Anbieter ist, wie hier auch schon oft geschrieben wurde.
Man muss ja nicht Amazon den Rücken kehren, aber bei Prime kann man das durchaus.
Für mich war das jetzt der Tropfen, der zuviel war.
Man muss sich nicht alles gefallen lassen und ich kann nur hoffen, dass sich sehr viele dazu entscheiden Amazon Prime zu kündigen, denn Unternehmen lernen erst dann aus Fehlentscheidungen, wenn es ihnen finanziell richtig weh tut.
Wenn du weiterhin Geld sparst, weil du so viel bestellst und vielleicht auch gerne Prime schaust und dir die Werbung nicht ganz so wichtig ist? Mich nervt Werbung auch und ich schaue ab und zu mal eine Show auf Pro7, ja mei.
Genau, einfach entspannt hinnehmen. Man mag es nicht? Fein, verstehe ich, für mich war Prime schon vor ein paar Jahren, als noch gar keine Preiserhöhung anstand, nicht mehr attraktiv, weil ich nicht ständig Dinge bestelle, die ich unbedingt am nächsten Tag benötige, Spotify habe und Prime Video eigentlich nur für The Boys nutze.
Das tun sie auch, aber jeder hat eine andere Schmerzgrenze. Bei mir war sie schon vor der Preiserhöhung, bei anderen kam sie da, einige waren nach dem Dinge mit Music raus, andere jetzt bei Prime Video mit Werbung, andere warten das nächste Ding ab, so ist das, Amazon wird das weiter ausreizen, bis man eine Grenze erreicht hat. Denn Prime ist für Amazon nicht lukrativ, das darf man nicht vergessen, das geht nur auf, wenn die Menschen mehr kaufen und konsumieren, das Abo selbst ist lächerlich günstig, wenn man es voll nutzen würde.
Wären die Kunden wirklich wütend würden sie kündigen und nicht nur über die Kündigung „nachdenken.“
Unser Prime ist ausgelaufen und das ist völlig OK. Ja, für viele ist der kostenlose Versand wichtig, dafür zahlen sie an anderer Stelle drauf, denn Amazon ist nun wirklich nicht immer die günstigste Plattform.
Wer ein bisschen offener ist und vielleicht auch an ne Abholstation liefern lassen will, der kann ne Menge Geld sparen und sich nen Streamingdienst mit „besseren“ Inhalten suchen.
Ich verstehe die Aufregung nicht.
Über dieZwangsabgabe vom öffentlichen- rechtlichen TV, für 18,36 €, regt sich niemand auf.
Da kommt auch ständig Werbung und die Mediatheken sind nicht einmal in HD.
Schlimm ist nur das dies jeder bezahlen muss, egal ob er es nutzt oder nicht.
Bei Amazon kann jeder selbst entscheiden ob er es bezahlen möchte oder nicht.
Also bitte erst einmal kurz innehalten und feststellen was wirklich schlimmer ist.
Selbstverständlich sind die öffentlich-rechtlichen Mediatheken in HD und dort kommt keine Werbung. Wenn du schon etwas vergleichen willst, was man eigentlich nicht vergleichen kann, dann bitte auch sachlich.
Genau und außerdem beschwert sich doch auch jeder darüber. Falscher Whataboutism? 😂
Allerdings sind die Apps der Mediatheken einfach unglaublich schlecht umgesetzt – und die waren garantiert alle nicht billig.
Dazu kommt für mich die Frage, warum es nicht eine einzige App gibt für ARD, ZDF, 3sat und Arte? Jede App aders, die eine schlechter als die andere und dann darf man sich bei jeder einzeln registrieren, damit man paar Komfort Funktionen nutzen kann.
Ist das Absicht, müssen die so schlecht sein, damlt die privaten nicht klagen, oder können sie es einfach nicht besser?
Ich finde die Apps ehrlich gesagt ziemlich gut inzwischen und du kannst ja auch alle Inhalte der jeweils anderen Mediathek in der anderen finden und abrufen, daher nimm einfach die App, die für dich am besten passt.
@Arnfried Lüdke
„Über dieZwangsabgabe vom öffentlichen- rechtlichen TV, für 18,36 €, regt sich niemand auf.“
Über die Demokratiefeinde die neben der Demokratie auch die Öffis abschaffen wollen und Politiker mit ihrem Populismus bezüglich der Öffis hört und liest man doch immer was.
„Da kommt auch ständig Werbung und die Mediatheken sind nicht einmal in HD.“
Dann haste Tomaten auf den Augen. Ich sehe in den Mediatheken von ARD und ZDF keine Werbung und es ist HD, sogar sehr vieles bzw. meist in Full-HD und auch ist UHD dabei (z.B. in der ZDF-Mediathek in der HbbTV-Version).
Genau, es gibt die Mediatheken. Nutzen wir nun auch vermehrt. Es gibt dort richtige Perlen und vielen guten Content. Zum Teil hatten wir verschiedene Anbieter auch für den Kinder Inhalt. Den gibt es auch bei den Oeffis.
Ist natürlich auch nicht das non plus Ultra Angebot um Kritiker abzuholen ;)
Für sonst werden Anbieter nun für glbegrenzte Zeiträume gebucht und das was interessiert gezielter geschaut. Weniger content hopping ;)
Geil finde ich es auch nicht, aber da bei Prime Video eh nur ewig alte Kamellen kommen und wir den Service seltenst nutzen, wirkt sich das für uns eigentlich nicht aus.
Ich werde bei Prime bleiben, aufgrund der Versand- und Kaufboni für Prime Kunden hin und wieder und weil es bei Booking ein Genius Level on top gibt als Prime Kunde. Vielleicht bringt das dieses Jahr ja was :-).
Wurde m.W.n. auch beendet https://www.booking.com/amazonprime.de.html
Prime kündigen fällt mir endlich leicht, zwei Dinge hatten mich in der Vergangenheit überzeugt:
– die tolle Kreditkarte
– das Angebot von Prime Video
Wenn Amazon beides streicht, streiche ich halt Amazon. 😉
Tatsächlich haben wir jetzt auch gekündigt.
Eh selten bis kaum benutzt, Prime Vorteile sind schon lange nicht mehr der Bringer. Viel Geld gespart. :-)
Ich nutze die Videosparte nicht daher interessiert es mich nicht. Habe prime aber in erster Linie auch wegen der Versandflat.
einfach an die Packstation liefern lassen, wenn es mal unter 29€ sind. Und meine letzte Bestellung hatte ich nach zwei Tagen zuhause…ohne prime. Was soll ich daher mir Prime zulegen?
und da immer mehr Artikel gar nicht über Amazon geliefert werden, hätte man vom versandkostenfrei auch nicht viel
Mit prime hast du deine Ware schon nach einem Tag zugestellt. (Jedenfalls bei mir). Und ich persönlich habe auch keine Lust zwei Tage zu warten.
Einfach kündigen und fertig 🤙
Warum sich aufregen?
Für mich ist Prime damit gestorben. Ich steige endgültig aus. Von Amazon kommt nur noch Verachtung für die eigenen Kunden.
Nutze Prime echt selten, aber auch mir geht die Werbung echt extrem auf den Sack. Gerade wenn man sonst nirgends Werbung hat, ist das einfach absolut frech.