VanMoof scheint massive Probleme zu haben
Schaut man sich in den sozialen Netzwerken um, dann ist der Service von VanMoof derzeit nicht zu erreichen. Man postet zwar fleißig Bilder bei Instagram, doch diese sind mit Kritik der Nutzer voll, die massive Probleme mit ihren E-Bikes haben.
Viele berichten, dass man VanMoof derzeit nicht erreicht und auch wir haben heute versucht Kontakt mit VanMoof aufzunehmen und bisher kein Glück. Ist man schon im frühen Wochenende? Möglich, aber die negativen Meldungen häufen sich.
Bei Reddit findet man viele Nutzer, die auf ihre Bestellung waren und ebenfalls von VanMoof vertröstet werden. Es gibt zwar auch Berichte von Auslieferungen, aber die Marke hält sich mit Statements zurück. Und wie läuft es mit dem Verkauf?
VanMoof hat den Verkauf pausiert
Nun, da hat man gerade zwei neue und günstige E-Bikes vorgestellt und befindet sich mitten in der Hochphase für Fahrräder, da pausiert man plötzlich den Verkauf.
Wir haben den Verkauf vorübergehend pausiert, um die Produktion und Auslieferung bestehender Aufträge nachzuholen.
Seit einer Woche ist dieser in vielen Gebieten eingestellt worden. Am Anfang war von einem technischen Problem die Rede, jetzt gibt es diesen Hinweis. Statement von VanMoof? Fehlanzeige. Es klingt zwar löblich, dass man bestehende Aufträge nachholen möchte, aber wäre es denkbar, dass VanMoof mehr Probleme hat?
Anfang des Jahres haben wir erfahren, dass die Pleite gerade so abgewendet wurde, aber die Investoren pumpen sicher nicht ewig Geld in VanMoof. Und der Verkauf der E-Bikes wurde zum Start des zweiten Quartals eingestellt. Zufall?
Sicher, Zufälle gibt es, aber wo bleibt eigentlich das VanMoof V, welches für Ende 2022 angekündigt wurde? Bei Twitter wollte das auch einer wissen, da gab der Support an, dass es Ende 2023 kommt. Vielleicht. Das sei jedenfalls mal das Ziel.
Das Problem ist die Kommunikation der Marke, die vor allem nicht auf den Ärger der Kunden eingeht und man liest viel zu oft von Problemen mit dem E-Shifter und den fehlenden Ersatzteilen. Nach Außen versucht VanMoof noch „business as usual“, aber man gewinnt derzeit den Eindruck, dass es intern massive Probleme gibt.
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Leider ist es bei vielen Start ups so. Deren Logik ist es, erstmal komplett minus einzufahren, um schnell zu wachsen mit der Hoffnung, später irgendwie schwarze Zahlen zu schreiben und in dem später liegt meines Erachtens das Problem. Man hat einen Hype, welcher das ganze größer und besser erscheinen lässt, als es am Ende ist. Die Räder sehen ohne Frage gut aus, aber wie leicht lassen sich diese reparieren ? Sehr schwer, weil es nur Teile vom Hersteller direkt gibt. Ein schönes Rad ist etwas feines, aber ein Rad welches nicht fahrbar ist, weil eine Reperatur nicht möglich ist, bringt einfach nichts.
Sag ich ja schon lange, wer sich auf prosperitären Mist einlässt hat halt nur noch einen Haufen Schrott wenn der Laden den Bach runter geht, was in dem Fall auch nicht all zu überraschend kommt.
Tatsächlich ist es mit Bosch etc ja leider genauso. :(
Seh ich ein bisschen anders.
Die Räder mit Bosch Motoren haben, abgesehen eben vom Motor selbst, Standard Fahrradkomponenten die man auch gut selbst kaufen, tauschen und reparieren kann.
Und ich behaupte jetzt einfach Mal, dass es auch mehr Möglichkeiten gibt, die Motoren und die Akkus reparieren oder tauschen zu lassen.
Aber ja, am besten fährt man einfach ein normales Fahrrad, da muss man sich im ganzen Leben keine Gedanken um Ersatzteile machen.
Naja dann wird es aber nicht hier im Blog erwähnt
Habe sein S3 2021 Edition und meine elektrische Gangschaltung ust seit einigen Tagen defekt. Anscheinend gibt es zur Zeit (seit Mai mindestens) keine Ersatzteile mehr und eine Reparatur ist zur Zeit nicht möglich.